những thiết kế thương hiệu đặc tính hoàn toàn khác biệt của dịch vụ bao gồm: tính vô hình, tính không đồng nhất, ko thể tách rời được, khó kiểm soát chất lượng… bởi vậy, những nguyên lý tiếp thị dùng cho sản phẩm không thể phù hợp hoàn toàn với lĩnh vực dịch vụ.
Phối thức 4P tiếp thị...