backup cái j` hả bạn ?
backup firmware thì lên mạng down bản firm cũ về mà downgrade nếu upgrade firm ko thích :D
backup danh bạ, tin nhắn, nhạc, files... thì cứ Nokia PCSuite thôi ^^
Reset phone thì có cách là hard format máy ( đã backup rồi nhé ) còn nếu upgrade firmware bình thường thì...