Ở đâu cũng có này có kia, Galaxy lâu lâu cũng bực bỏ mịe, đặt vé online mà tụi check vé ko linh động, lâu lâu nghe chửi mới thấy sướng hay sao ấy, hôm đặt cái vé Gia sư nữ quái bị lỗi hệ thống, nhưng nó vẫn lấy tiền (150k), nó báo là chậm nhất 1 tuần sẽ hoàn lại tiền, tới giờ vẫn chưa thấy gì.
Vụ mua vé online bị lỗi hệ thống Monk cũng bị nhưng với bạn Megastar, cụm rạp bị lỗi là Hùng Vương (cụm rạp này thường xuyên thấy thông báo lỗi hệ thống đặt vé trên trang chủ nên đặt vé ở đây nhiều lúc rất hồi hộp).
Kinh nghiệm chung cho những bạn khác khi đặt vé online bị trừ tiền mà không thấy email hay tin nhắn sms báo mã đặt vé, là gọi điện cho bên rạp để xác minh lại tình trạng ghế ngồi của xuất chiếu đó có tên mình đặt không. Nếu nhân viên xác nhận ghế có người đặt NHƯNG KHÔNG CÓ TÊN NGƯỜI ĐẶT VÉ thì lúc đó bạn hãy:
1 - Gửi email ngay đến địa chỉ mail hỗ trợ của rạp đó. Ghi đầy đủ thông tin họ tên, số điện thoại, email, tên phim, xuất chiếu, ngày giờ, hàng ghế mình đặt, giá vé (loại VIP+COMBO). Càng chi tiết thì họ kiểm tra càng nhanh.
TUYỆT ĐỐI KHÔNG CUNG CẤP Mật khẩu đăng nhập tài khoản, thông tin thẻ (3 chữ số bảo mật phía sau thẻ) qua email hay điện thoại.
Các công ty nếu kiểm tra thẻ của bạn có hợp lệ không chỉ yêu cầu đọc 16 số mặt trước thẻ và so với tên, chứ không kêu bạn đọc Ngày hết hạn, 3 chữ số bảo mật mặt sau. AI yêu cầu những thông tin đó qua email hay điện thoại là lừa đảo cả.
2 - KHông đặt vé nào nữa. Chuyển kế hoạch xem phim qua rạp khác. Lỡ máy chủ rạp đó đang bị lỗi, bạn đặt thêm có thể bị lỗi nữa.
Hôm đó là khoảng Chủ nhật, sau khi Monk email thì đến 9g tối hôm đó, Monk nhận được email của đại diện rạp báo xác nhận đặt vé không thành công. Mặc dù họ báo sau khi Monk mua vé xem phim ở rạp khác, nhưng việc thông báo sớm cho mình làm Monk cũng yên tâm.
Khoảng 14 ngày sau thì tài khoản thẻ VISA của Monk nhận lại số tiền đó.
Thông thường VISA là nhận lại tiền lâu nhất do quy trình phức tạp. Các thẻ nội địa thì nhanh hơn.
Mặc dù vậy, bạn Megastar này vẫn bị 1 phốt là có 1 chị cũng bị vụ trừ tiền này nhưng sau 30 ngày vẫn chưa nhận được tiền, quá bức xúc phải viết lên các forum để xả stress.