Các vấn đề liên quan đến gửi ticket support - Vô chung topic này nhé .

[datinhkhach]

Đang gửi support nhờ đổi country về VN , vẫn chưa thấy hồi âm gì hết ... không biết đã có bác nào có tin tức gì liên đến vụ ticket support nói chung vô đây mọi người trao đổi thêm . Hiện vấn đề đổi country Blizzard yêu cầu các thứ sau :

- Balance trong ID ko được vượt quá 20$

Nội dung ticket bao gồm :
- Tên hiện tại trên ID battle.net - Your account name
- Tên thật đầy đủ - Your full real name
- Địa chỉ đầy đủ kèm mã bưu chính hiện tại của ID battle.net - Your full address including postal or zip code currently registered on the account
- Câu hỏi bí mật và trả lời - Your Battle.net Secret Question and answer
- Thẻ chứng minh có địa chỉ bên trên hoặc thẻ bất kì mà ko có địa chỉ nhưng phải đính kèm thêm hóa đơn điện nước , điện thoại ...v.v... - A valid proof of residence in the form of legal identification with address or legal identification without address and a utility bill

Sau đó vô : Submit a support ticket.

Update :

- Sau khi gửi ticket yêu cầu đổi country về VN thì đến chiều nay đã được giải quyết , vậy là mất hơn 20 giờ kể từ khi submit ticket , acc của mình đã từ US chuyển thành VN ngon lành .

- Sau khi tham khảo trên FAQ của Blizzard thì vẫn có cơ hội thay đổi thông tin account bị sai , chỉ cần mọi người gửi ticket cho support để thương lượng là ok . Nội dung được support hỗ trợ gồm : Phục hồi lại account , thay đổi câu hỏi bí mật , gộp chung vào acc WOW , hủy Authenticator , Thay đổi email của Parental Control , Thay đổi Name của account , hủy Parental Control , Tranh chấp về việc chuyển character trong game (chắc là bên WOW)

 

[[MAX]Gear]

Đang gửi support nhờ đổi country về VN , vẫn chưa thấy hồi âm gì hết ... không biết đã có bác nào có tin tức gì liên đến vụ ticket support nói chung vô đây mọi người trao đổi thêm . Hiện vấn đề đổi country Blizzard yêu cầu các thứ sau :

- Balance trong ID ko được vượt quá 20$

Nội dung ticket bao gồm :
- Tên hiện tại trên ID battle.net - Your account name
- Tên thật đầy đủ - Your full real name
- Địa chỉ đầy đủ kèm mã bưu chính hiện tại của ID battle.net - Your full address including postal or zip code currently registered on the account
- Câu hỏi bí mật và trả lời - Your Battle.net Secret Question and answer
- Thẻ chứng minh có địa chỉ bên trên hoặc thẻ bất kì mà ko có địa chỉ nhưng phải đính kèm thêm hóa đơn điện nước , điện thoại ...v.v... - A valid proof of residence in the form of legal identification with address or legal identification without address and a utility bill

Sau đó vô : Submit a support ticket.

nếu muốn change country về VN thì mình đi scan cái cmnd rồi gửi cho nó là dc hả bác

 

[datinhkhach]

Đọc kỹ các yêu cầu trên post #1 đi cậu . CMND thường có địa chỉ ngay bên trên rồi , còn vd như thẻ học sinh / sinh viên thì còn cần thêm hóa đơn nữa .

 

[khahuy11]

Thế cho hỏi bt gửi ticket support cho nó thì bao giờ nó hồi âm.
Cái thứ 2 là em đăng kí country là VN nhưng add key của US vậy sao khi gửi ticket cho support SEA thì nó lại kêu phải chuyển qua cho support US thì mới giải quyết được. Làm đợi hết 1 ngày chỉ để nhận được thông báo là hãy gửi ticket lại cho bên US. Tức điên lên được.

 

[datinhkhach]

Mình đi scan CMND và gửi đi từ chiều đến giờ vẫn chưa thấy trả lời . Bác KhaHuy gửi ticket về vấn đề gì thế ?

 

[khahuy11]

Cái vụ chức năng Parental Controls (cha mẹ quản lý con cái chơi game của blizzard) nên nó chả cho vào RMAH, chả hiểu cái acc mình kích hoạt chức năng này hồi nào nữa.

Cái acc mình đăng kí đã khoảng 1-2 năm lúc đó chưa đủ 18t chả lẽ vì lí do này sao ?
Mà bác scan CMND ở đâu thế, nhà chả có máy scan giờ chả biết nó yêu cầu thì lấy đâu ra nữa. Hic

 

[datinhkhach]

Chạy ra hàng photocopy ấy bác , hoặc ra hiệu ảnh

 

[khahuy11]

Chạy ra hàng photocopy ấy bác , hoặc ra hiệu ảnh

Mà bao nhiu tiền 1 lần scan thế ?

 

[faith]

Thông thường gửi mail/support ticket thì sẽ được hồi âm/giải quyết trong khoảng 12-48h, muốn nhanh thì sau khi gửi ticket thì call tiếp cho nóa trình bày vắng tắt lại và nói mình đã gửi mail nhờ giải quyết.
Một cái cần để í là gửi mail/ticket thì chịu khó xem khu vực mình gửi đến là lúc mấy giờ, nếu ngoài giờ làm việc thì phải chờ nếu ko call (có đôi khi có call cũng như ko, ok ok rồi cũng phải chời ); mặc dù nóa ghi 24/7

 

[kim_long512]

Cái vụ chức năng Parental Controls (cha mẹ quản lý con cái chơi game của blizzard) nên nó chả cho vào RMAH, chả hiểu cái acc mình kích hoạt chức năng này hồi nào nữa.

Cái acc mình đăng kí đã khoảng 1-2 năm lúc đó chưa đủ 18t chả lẽ vì lí do này sao ?
Mà bác scan CMND ở đâu thế, nhà chả có máy scan giờ chả biết nó yêu cầu thì lấy đâu ra nữa. Hic

mặc định là nó ko có kích hoạt gì hết, và nó cũng disable toàn bộ real ID, RMAH luôn
muốn xài thì phải vào đó mà config, cách vào thì nó có hướng dẫn trong quá trình active rồi đó, bác tự vào mà tìm hiểu, ko chết thằng tây nào đâu mà sợ, quan trọng là nhớ cái password parental control đó, vì nó khác với pass của acc Bnet, ko nhớ là sau này ko vào config lại dc đâu đó

 

[datinhkhach]

Mà bao nhiu tiền 1 lần scan thế ?

Mình chạy qua cty ông anh nhờ scan hộ ko mất $ ^^

 

[khahuy11]

mặc định là nó ko có kích hoạt gì hết, và nó cũng disable toàn bộ real ID, RMAH luôn
muốn xài thì phải vào đó mà config, cách vào thì nó có hướng dẫn trong quá trình active rồi đó, bác tự vào mà tìm hiểu, ko chết thằng tây nào đâu mà sợ, quan trọng là nhớ cái password parental control đó, vì nó khác với pass của acc Bnet, ko nhớ là sau này ko vào config lại dc đâu đó

Không hiểu cái khúc in đậm lắm.
Và cái parental control thì em đã tìm hiểu rồi, làm gì có cho đăng kí acc parental control riêng mà có password parental control. Nó chỉ kêu đánh vào 1 cái email (email này của bố mẹ để quản lý) để muốn thay đổi chức năng gì của parental control thì thông qua email này, nhưng vấn đề là em nhớ chưa từng kích hoạt cái parental control đó vậy thì làm sao mà nhớ cái email quản lý là cái nào.

 

[Evilboy1102]

Chưa đủ 18 tuổi chán vãi hà bất công đối xử phân biệt xã hội 0.0

 

[khahuy11]

Chưa đủ 18 tuổi chán vãi hà bất công đối xử phân biệt xã hội 0.0

Thế khi vào RMAH nó báo cái lỗi gì vậy. Post lên coi giống trường hợp mình không ?

 

[kim_long512]

Không hiểu cái khúc in đậm lắm.
Và cái parental control thì em đã tìm hiểu rồi, làm gì có cho đăng kí acc parental control riêng mà có password parental control. Nó chỉ kêu đánh vào 1 cái email (email này của bố mẹ để quản lý) để muốn thay đổi chức năng gì của parental control thì thông qua email này, nhưng vấn đề là em nhớ chưa từng kích hoạt cái parental control đó vậy thì làm sao mà nhớ cái email quản lý là cái nào.

ý mình là chức năng parent control mặc định là disable, và chức năng Real ID lẫn RMAH cũng bị disable theo luon
muốn dùng thì phải enable cái parent control đó, enable cách nào thì tự bác tìm hiểu, đang ở trường nên ko đem theo authenticator log vo Bnet mà chỉ từng cái dc
theo như bác nói thì hình như là bây giờ chức năng parent control ko quản lý = pass parent nữa mà quản lý = email thì phải, mình nhớ cách đây mấy năm thì dùng password, cái RMAH mình vào enable cách đây cũng cả tháng nên cũng ko nhớ nữa, bác cứ làm theo những gì Blizzard nó yêu cầu xem, chỉ cần enable dc cái parent control thì mới mở dc RMAH với real ID dc
bác cứ tưởng tượng như acc Bnet mình nó chỉ là 1 user bt trong window, còn parent control là administrator vậy :)

Chưa đủ 18 tuổi chán vãi hà bất công đối xử phân biệt xã hội 0.0

game D3 xếp hạng M đó nha bác, máu me bạo lực, cấm 18t là đúng rồi
chứ ai như ba cái game 7554 gì đó súng ống thế mà éo có 1 cái xếp hạng rõ ràng nào

 

[khahuy11]

ý mình là chức năng parent control mặc định là disable, và chức năng Real ID lẫn RMAH cũng bị disable theo luon
muốn dùng thì phải enable cái parent control đó, enable cách nào thì tự bác tìm hiểu, đang ở trường nên ko đem theo authenticator log vo Bnet mà chỉ từng cái dc
theo như bác nói thì hình như là bây giờ chức năng parent control ko quản lý = pass parent nữa mà quản lý = email thì phải, mình nhớ cách đây mấy năm thì dùng password, cái RMAH mình vào enable cách đây cũng cả tháng nên cũng ko nhớ nữa, bác cứ làm theo những gì Blizzard nó yêu cầu xem, chỉ cần enable dc cái parent control thì mới mở dc RMAH với real ID dc
bác cứ tưởng tượng như acc Bnet mình nó chỉ là 1 user bt trong window, còn parent control là administrator vậy :)

Đã thử vào kích hoạt cái parent control đó và nhận được thông báo là tài khoản đã được kích hoạt chức năng này từ trước.
Vãi, chả lẽ lúc nào đó đã nhầm bấm vào đăng kí rồi mà ko nhớ chăng
Nhưng nếu đăng kí thì nó phải gửi 1 bức thư có đường dẫn vào cái email đó rồi bấm vào đường dẫn đó để xác nhận đúng không. Em chỉ có 2 cái mail đang sử dụng và lục hết đống thư cũ chả thấy cái nào kêu bấm xác nhận từ blizzard cả.

 

[huuphuoc999]

Đã Scan xong CMND rồi thông tin này nọ. H đợi thôi . Quên mất tiêu cái cau hỏi bí mật rồi

 

[vu.hoang.long]

Đã thử vào kích hoạt cái parent control đó và nhận được thông báo là tài khoản đã được kích hoạt chức năng này từ trước.
Vãi, chả lẽ lúc nào đó đã nhầm bấm vào đăng kí rồi mà ko nhớ chăng
Nhưng nếu đăng kí thì nó phải gửi 1 bức thư có đường dẫn vào cái email đó rồi bấm vào đường dẫn đó để xác nhận đúng không. Em chỉ có 2 cái mail đang sử dụng và lục hết đống thư cũ chả thấy cái nào kêu bấm xác nhận từ blizzard cả.

có thể trong 1 hôm đẹp trời nào đó, bạn bùn bùn đi dọn rác trong mail và vô tình stick nhầm vào cái mail đó xong delete rồi thì sao

mình thì mỗi game của Blizz là 1 acc, sau khi đăng ký là tạo 1 cái file notepad lưu lại hết tất cả các thông tin về cái acc đó + số seri của cái authenticator lun cho chắc.

 

[datinhkhach]

Đã Scan xong CMND rồi thông tin này nọ. H đợi thôi . Quên mất tiêu cái cau hỏi bí mật rồi

Bác vào đây để nhớ xem câu hỏi là gì nhé , điền email và thông tin vào rồi làm theo hướng dẫn là ra câu hỏi , còn câu trả lời thì phụ thuộc vào bác rồi : Reset Your Password

 

[khahuy11]

có thể trong 1 hôm đẹp trời nào đó, bạn bùn bùn đi dọn rác trong mail và vô tình stick nhầm vào cái mail đó xong delete rồi thì sao

mình thì mỗi game của Blizz là 1 acc, sau khi đăng ký là tạo 1 cái file notepad lưu lại hết tất cả các thông tin về cái acc đó + số seri của cái authenticator lun cho chắc.

Cũng có thể, nhưng nếu như thế thì khi mình bấm vào yêu cầu gửi đường dẫn để thiết lập lại 1 số tính năng của parent control, thì cả 2 cái email đều chả thấy có thư nào mới cả (đợi 2 ngày rồi).
Và cái acc này chỉ mình biết pass nên loại trừ trường hợp có người khác vào để đăng kí cái parent control.
Và cho hỏi thêm nếu mình chứng minh được rằng trên 18t thì có thể nhờ blizzard gỡ bỏ cái parent control đó ra không (dạng như đã làm mất cái email quản lý ấy). Vì tìm hiểu được rằng muốn gỡ bỏ cái đó phải xác nhận rất nhiều thứ dính dáng đến cái email của người quản lý (ba, mẹ). Mình còn chả nhớ đã đăng kí cái chức năng đó, và đk bằng email nào thì nói chi mấy cái đó.