Alo chủ topic :)
Mấy hôm nay đang mình ở quê nên ít online, giờ mới ghé qua đọc topic này. Có thể chính sách của bên FPT là họ không cung cấp lịch sử giao dịch cho khách hàng? Cái này tối thứ 2 mình lên HCM lại sẽ thử hỏi xem có phải như thế thật không (giờ đang nghỉ giỗ tổ Hùng Vương hết cả).
Để "đề phòng" trường hợp là có thể cung cấp lịch sử giao dịch, mà ai đó trực điện thoại lại từ chối bạn, thì phiền bạn PM cho mình ID & tên nhân vật của bạn, khoảng thời gian bạn cần tra cứu lịch sử giao dịch (thời gian bị out ra khỏi game đến lúc log in & thấy mất đồ). Tối thứ 2 hoặc sáng thứ 3 mình sẽ hỏi cho, nếu họ hỗ trợ được phần này (cung cấp lịch sử giao dịch) mình sẽ đề nghị luôn.
Mình chỉ là CTV của diễn đàn thôi, chứ không làm việc cho FO, nên mình chỉ có thể giúp bạn trong khả năng là truy cứu trách nhiệm của NPH với trường hợp khách hàng bị mất acc thôi... không hứa trước gì nhé!
Còn cái vụ trao giải event, giải quyết sự cố chậm chạp,... thì mình có một lời giải thích là do lực lượng nhân sự của họ khá là mỏng

. Mình thì không bênh gì đâu, hồi trước chơi game cũng bực bội bức xúc nhiều cái lắm, chỉ là khi bắt đầu hỗ trợ cho BĐH game này, thì có nhiều điều khiến mình thấy nên thông cảm cho người ta. Chẳng có NPH nào muốn bị khách hàng ném đá cả...
P/S: Dù sao thì game này mình vẫn đang thích nhất. Nạp ít tiền & vẫn thoải mái chơi, không như hồi chơi Kiếm Thế, mất hơn 5 tháng để lên cái FF7, sau đó quyết định bán acc luôn vì không chịu nổi độ đốt tiền của nó T__T