tranthanh20793
Youtube Master Race
- 5/6/16
- 0
- 0
Samsung Vina vừa có buổi chia sẻ về chính sách đổi Galaxy Note 7 mới tại Việt Nam và các vấn đề liên quan.
Pin trên Galaxy Note 7
Theo ông Nguyễn Trí Thông, Giám đốc truyền thông Samsung Vina, hiện hãng đã xác định việc Galaxy Note 7 nằm trong diện đổi trả do chập mạch. Theo ấy, pin nóng lên và có thể gây hiện tượng cháy nổ. "Đây là lỗi vô cùng hiếm, Samsung lần đầu gặp phải", ông Thông nói.
xem thêm: thay màn hình samsung note 5
Đại diện của Samsung cũng chia sẻ, việc truy tìm nguyên nhân về pin ở trên đang xác định ở báo cáo mới nhất, chưa phải là thông báo chính thức của hãng này.
Trả lời câu hỏi về ảnh hưởng của nhà máy cung cấp tại Việt Nam, Samsung cho biết, hiện nhà máy ở Thái Nguyên, Bắc Ninh đang cung cấp từ 30-35% lượng smartphone hãng này toàn cầu.
Theo đó, sự cố về pin sẽ ảnh hưởng đến quy trình cung ứng chung. Vấn đề pin nằm trong chuỗi cung ứng, ko liên quan đến nhà máy. Tuy thế, quy trình cung cấp sẽ thay đổi. Samsung sẽ khắc phục sự cố và sẽ tăng công suất cung cấp trong thời gian đến nhằm bảo đảm nhu cầu người dùng.
Galaxy Note 7 ở Việt Nam được khuyến nghị đổi máy mới
Theo báo cáo của Samsung, tính tới ngày 1/9, đã có 35 trường hợp được phản ánh từ người tiêu dùng toàn cầu gặp những vấn đề về pin trên Galaxy Note 7 trên tổng số 2,5 triệu máy bán ra.
có thể bạn quan tâm: thay màn hình samsung s6
"Với số lượng sản phẩm đổi mới lớn, công tác hậu phải, sản xuất model mới, phân phối... sẽ cần rất nhiều thời gian. bởi thế, Samsung đang dự tính sẽ hoàn tất việc đổi mới Note 7 cho quý khách trong vài tuần tới", đại diện hãng cho hay.
Theo kế hoạch ban đầu, hãng và nhà bán lẻ sẽ giao đợt hàng thứ 2 cho người mua Việt Nam từ ngày 9/9. Tuy nhiên, do sự cố về pin, hãng sẽ dừng bán sản phẩm. người mua có 2 lựa chọn: Nếu muốn ủng hộ sản phẩm, họ có thể chờ đợi. Hãng sẽ giao máy tận tay quý khách khi có loạt sản phẩm mới. Nếu người dùng muốn hoàn tiền, nhà bán lẻ sẽ đáp ứng yêu cầu.
Trong khi đó, trao đổi với Zing.vn, đại diện nhà bán lẻ to nhất tại Việt Nam là Thế Giới Di Động xác nhận điều này: "Khách hàng đã tậu về nếu phát sinh lỗi chúng tôi cam kết 100% đổi mới cho quý khách hoặc hoàn lại tiền. Trường hợp người dùng có nghi ngờ về sản phẩm, chúng tôi cũng tư vấn 100% đổi sản phẩm nếu khách có nhu cầu".
Về phía Samsung, họ khuyến nghị người dùng nên đổi máy mới còn "quyết định đổi hay ko ở ở khách hàng". Hãng cũng khẳng định lô hàng đã thu hồi về sẽ không được đưa trở lại thị trường.
Samsung khuyen nghi nguoi dung Note 7 o VN doi may moi hinh anh một
hiện tại, thị trường Việt Nam chưa ghi nhận trường hợp nào máy bị lỗi pin dẫn tới nguy cơ cháy nổ. Ảnh: Reuters.
Về việc máy gặp lỗi reset ở Việt Nam
Trả lời câu hỏi về 1 số model gặp lỗi khởi động lại (reset) tại Việt Nam, Tại sao Samsung ko có khuyến nghị, đại diện hãng cho biết: "Samsung đã nhận được thông báo này".
Tuy nhiên, hiện lỗi quan trọng nhất với Galaxy Note 7 là pin. Theo đó, phương thức xử lý là đổi sản phẩm mới ngay cho khách hàng.
Với các vấn đề khác về Galaxy Note 7, Samsung cho biết họ phải thu thập số liệu thống kê để có thông báo chính thức. Hiện lỗi reset chưa có báo cáo toàn bộ. Theo đó, pin là vấn đề được thông báo trước, các sự cố khác được điều tra song song.
"Đổi sản phẩm là giải pháp triệt để, giải đáp băn khoăn của người dùng", ông Nguyễn Trí Thông nhấn mạnh.
Note 7 ra mắt hôm 2/8 và trình làng ở Việt Nam một tuần sau đấy. Máy chính thức lên kệ vào ngày 19/8 với giá 18,99 triệu đồng. Đây là chiếc di động mẫu Note thứ 1 của Samsung sở hữu màn hình cong 2 cạnh, tính năng không thấm nước chuẩn IP-68 (ngâm nước ở độ sâu 1,5m trong 30 phút) và cổng USB-C.
Về cấu hình, sản phẩm sở hữu màn hình 5,7 inch độ phân giải Quad HD 1.440p, chip xử lý Exynos 8890, RAM 4 GB và camera sau 12 megapixel khoa học Dual Pixel. trang bị này đi kèm bút cảm ứng S Pen, tư vấn mạnh mẽ những tính năng về vẽ và ghi chú.
xem nhiều hơn: Thay màn hình samsung note 7
Pin trên Galaxy Note 7
Theo ông Nguyễn Trí Thông, Giám đốc truyền thông Samsung Vina, hiện hãng đã xác định việc Galaxy Note 7 nằm trong diện đổi trả do chập mạch. Theo ấy, pin nóng lên và có thể gây hiện tượng cháy nổ. "Đây là lỗi vô cùng hiếm, Samsung lần đầu gặp phải", ông Thông nói.
xem thêm: thay màn hình samsung note 5
Đại diện của Samsung cũng chia sẻ, việc truy tìm nguyên nhân về pin ở trên đang xác định ở báo cáo mới nhất, chưa phải là thông báo chính thức của hãng này.
Trả lời câu hỏi về ảnh hưởng của nhà máy cung cấp tại Việt Nam, Samsung cho biết, hiện nhà máy ở Thái Nguyên, Bắc Ninh đang cung cấp từ 30-35% lượng smartphone hãng này toàn cầu.
Theo đó, sự cố về pin sẽ ảnh hưởng đến quy trình cung ứng chung. Vấn đề pin nằm trong chuỗi cung ứng, ko liên quan đến nhà máy. Tuy thế, quy trình cung cấp sẽ thay đổi. Samsung sẽ khắc phục sự cố và sẽ tăng công suất cung cấp trong thời gian đến nhằm bảo đảm nhu cầu người dùng.
Galaxy Note 7 ở Việt Nam được khuyến nghị đổi máy mới
Theo báo cáo của Samsung, tính tới ngày 1/9, đã có 35 trường hợp được phản ánh từ người tiêu dùng toàn cầu gặp những vấn đề về pin trên Galaxy Note 7 trên tổng số 2,5 triệu máy bán ra.
có thể bạn quan tâm: thay màn hình samsung s6
"Với số lượng sản phẩm đổi mới lớn, công tác hậu phải, sản xuất model mới, phân phối... sẽ cần rất nhiều thời gian. bởi thế, Samsung đang dự tính sẽ hoàn tất việc đổi mới Note 7 cho quý khách trong vài tuần tới", đại diện hãng cho hay.
Theo kế hoạch ban đầu, hãng và nhà bán lẻ sẽ giao đợt hàng thứ 2 cho người mua Việt Nam từ ngày 9/9. Tuy nhiên, do sự cố về pin, hãng sẽ dừng bán sản phẩm. người mua có 2 lựa chọn: Nếu muốn ủng hộ sản phẩm, họ có thể chờ đợi. Hãng sẽ giao máy tận tay quý khách khi có loạt sản phẩm mới. Nếu người dùng muốn hoàn tiền, nhà bán lẻ sẽ đáp ứng yêu cầu.
Trong khi đó, trao đổi với Zing.vn, đại diện nhà bán lẻ to nhất tại Việt Nam là Thế Giới Di Động xác nhận điều này: "Khách hàng đã tậu về nếu phát sinh lỗi chúng tôi cam kết 100% đổi mới cho quý khách hoặc hoàn lại tiền. Trường hợp người dùng có nghi ngờ về sản phẩm, chúng tôi cũng tư vấn 100% đổi sản phẩm nếu khách có nhu cầu".
Về phía Samsung, họ khuyến nghị người dùng nên đổi máy mới còn "quyết định đổi hay ko ở ở khách hàng". Hãng cũng khẳng định lô hàng đã thu hồi về sẽ không được đưa trở lại thị trường.
Samsung khuyen nghi nguoi dung Note 7 o VN doi may moi hinh anh một
hiện tại, thị trường Việt Nam chưa ghi nhận trường hợp nào máy bị lỗi pin dẫn tới nguy cơ cháy nổ. Ảnh: Reuters.
Về việc máy gặp lỗi reset ở Việt Nam
Trả lời câu hỏi về 1 số model gặp lỗi khởi động lại (reset) tại Việt Nam, Tại sao Samsung ko có khuyến nghị, đại diện hãng cho biết: "Samsung đã nhận được thông báo này".
Tuy nhiên, hiện lỗi quan trọng nhất với Galaxy Note 7 là pin. Theo đó, phương thức xử lý là đổi sản phẩm mới ngay cho khách hàng.
Với các vấn đề khác về Galaxy Note 7, Samsung cho biết họ phải thu thập số liệu thống kê để có thông báo chính thức. Hiện lỗi reset chưa có báo cáo toàn bộ. Theo đó, pin là vấn đề được thông báo trước, các sự cố khác được điều tra song song.
"Đổi sản phẩm là giải pháp triệt để, giải đáp băn khoăn của người dùng", ông Nguyễn Trí Thông nhấn mạnh.
Note 7 ra mắt hôm 2/8 và trình làng ở Việt Nam một tuần sau đấy. Máy chính thức lên kệ vào ngày 19/8 với giá 18,99 triệu đồng. Đây là chiếc di động mẫu Note thứ 1 của Samsung sở hữu màn hình cong 2 cạnh, tính năng không thấm nước chuẩn IP-68 (ngâm nước ở độ sâu 1,5m trong 30 phút) và cổng USB-C.
Về cấu hình, sản phẩm sở hữu màn hình 5,7 inch độ phân giải Quad HD 1.440p, chip xử lý Exynos 8890, RAM 4 GB và camera sau 12 megapixel khoa học Dual Pixel. trang bị này đi kèm bút cảm ứng S Pen, tư vấn mạnh mẽ những tính năng về vẽ và ghi chú.
xem nhiều hơn: Thay màn hình samsung note 7
