Tấm gương về cách làm việc PRO của NPH game Hàn Quốc.

[dongu1]

Hôm nay vừa mới download game WolfTeam của Softnyx về chơi .Ngay trên trang chủ của nó cỏ 3 cái thông báo làm tui đọc xong cảm thấy hơi buồn khi nghĩ về các nhà phát hành game VN .
1.http://wolfteam.softnyx.net/01_NEW/01_notice_view.ASPX?SEQ=64&CONFIGID=1
2.http://wolfteam.softnyx.net/01_NEW/01_notice_view.ASPX?SEQ=66&CONFIGID=1
3.http://wolfteam.softnyx.net/01_NEW/01_notice_view.ASPX?SEQ=68&CONFIGID=1
Nội dung của thông báo 1 là nó xin lỗi vì phải bảo trì server đến 4h chiều .
Nội dung của thông báo thứ 2 nó xin lỗi vì phải kéo dài thời gian bảo trì từ 3h-6h chiều mới xong .
Nội dung thông báo 3 là nó sẽ xóa toàn bộ dữ liệu về acc do lỗi xảy ra ngay khi Open Beta ,và đền bù = việc cho mọi người 20k gold trong acc. Nó rất thành thật xin lỗi về điều này

Qua 3 thông báo trên chứng tỏ Softnyx rất tôn trọng gamer của mình ,mặc dù game chỉ mới Open Beta ,chưa kiếm được lợi nhuận từ việc thu phí .Mỗi thay đổi về việc bảo trì server dù thời gian xê xích chỉ khoảng 2h nhưng cũng thông báo rõ ràng .Đặc biệt luôn kèm theo mỗi thông báo 1 lời XIN LỖI rất lịch sự (mặc dù cũng chả ai trách họ ,vì bảo trì server là 1 điều rất bình thường) .

Có lẽ nhìu người đã biết tiếng của Softnyx qua các game GunBound ,Rakion và hiện nay mới sản xuất game WolfTeam .Mặc dù quản lý 3 game nhưng họ điều hành rẩt tốt từ vấn đề sửa BUG ,tổ chức Event ,bảo trì server ,tất cả đều có thông báo 1 cách rõ ràng và rất chi tiết . Bản thân tôi có lần viết thư thông báo về vấn đề trục trặc trong việc cài game Rakion trong máy cho bộ phận support của họ thì ngay hôm sau đã có thư trả lời giải thích nguyên nhận sự cố của tôi và chỉ cách khắc phục .

Còn nhìn về cách làm việc của 1 số NPH game VN thì triệu chứng thường gặp nhất là :
1-Down server bảo trì ko 1 lời thông báo (thường gặp tình trạng này khi chơi CDTL )
2-Và khi thông báo về thời gian bảo trì thì ít khi chính xác ,thường trễ so với thời gian ghi trên thông báo ,nhưng cũng chả buồn giải thích gamer biết .
3-Khi gặp phải BUG ,lỗi nghiêm trọng trong game như dupe đồ ,mất dữ liệu...thì cách giải quyết rất chán , 1 số thì phớt lờ im lặng ,1 số thì xử theo phương pháp cào bằng Reset dữ liệu tất cả nhưng ko có 1 sự đền bù gọi là thỏa đáng cho gamer .
4-Có vẻ như các NPH game VN rất làm biếng viết những thông tin về các Event ,sự kiện quan trọng . Và ít khi thông báo rõ ràng về những gì liên quan đến nó như thời gian chính xác sẽ tổ chức ,cách thức tham gia ,lợi ích ... 1 cách sớm nhất cho gamer biết .
5-Điều buồn nhất là NPH game VN cực kì sợ phải dùng từ "XIN LỖI" ,dù đó chỉ là lời nói lịch sự ,cho những sụ cố bất ngờ như bảo trì sv đột xuất hay hoãn thời gian Open Server chẳng hạn .

 

[0078]

HAY QUÁ HAY . Bạn viết rất đúng về tình trang các nhà phát hành game ở viêt nam , nếu game online việt nam đi xuống thì cũng do họ ko biết đặt quyền lơi gamer lên hàng đầu ( chì mãi lo làm đầy túi của mình ) cứ như sro từ lúc ra tới giờ chả có even nào ra trò cả , game cày cuốc đã mệt rùi even toàn liên quan đến nạp thẻ chả có tính giải trí gì , ngày quốc tế phụ nữ 8/3 mà cho even huyết chiến long kỳ ( ko lẽ muốn chị em đánh nhau à ::( ) chả phù hợp tí nào nếu các nhà điều hành game ko trở nên chuyên nghiệp hơn thì game online viêt nam chỉ có " lượng " mà ko có " chất" .

 

[SATOSHI]

Ở bên đó họ nói: "Gamerz là nguồn thu, là cái túi để nhà phát hành cho tay vào lấy đồng vàng ra..."
Ở bên mình chúng ta nói: "NPH là cha là mẹ, gamerz là các con chiên ngoan hiền phải nghe lời cha mẹ..."

 

[Aduka cô đơn]

http://www.cabal.vn/thongtin.aspx?event=tintuc&eventId=61
Đây là lời xin lỗi của AS

tình huống này là lỗi game phát sinh khi số lượng người chơi cùng lúc quá đông, không phải do server quá tải

Còn đây là câu nói khó đỡ của vina

 

[ale]

Bài viết rất hay phản ánh rất đúng thực trạng "thối nát" của các NPH ở VN hiện nay , Rep 1 phát , phải chi mấy lời này lọt qua tai GM Leader của VinaRO và Quang Minh DEC thì hay wá nhỉ

 

[caramen]

Bài viết rất hay phản ánh rất đúng thực trạng "thối nát" của các NPH ở VN hiện nay , Rep 1 phát , phải chi mấy lời này lọt qua tai GM Leader của VinaRO và Quang Minh DEC thì hay wá nhỉ

đừng lo lắng xì pai của các anh ấy tập trung trên này đông lắm. Ko thấy các chuyên gia đá đểu, cắn đểu trên forum mình à

 

[我的電腦]

tình huống này là lỗi game phát sinh khi số lượng người chơi cùng lúc quá đông, không phải do server quá tải

Còn đây là câu nói khó đỡ của vina

VNG là : "Mong các đồng đạo thông cảm và tiếp tục ủng hộ bổn trang . Chưởng Quản Kính Bút" :cool: .

 

[Aduka cô đơn]

VNG là : "Mong các đồng đạo thông cảm và tiếp tục ủng hộ bổn trang . Chưởng Quản Kính Bút" :cool: .

Cố lắm mà éo thông nổi, làm sao bi giờ

 

[ReturneR]

Ui trời, 2 tiếng "xin lỗi" này dân Việt Nam mình xài đâu có quen. Để ý đi có bao giờ coi film việt nam thấy nó nói xin lỗi ko?, mà có cũng rất ít. Đế ý đi khi đến các cơ quan nhà nước có bao giờ nghe được xin lỗi ko?. Để ý đi khi các cấp lãnh đạo làm gì sai có họ có bao giờ tự nguyện nói xin lỗi ko?. Còn NHP là cái đinh gì phải xin lỗi gamer chứ. Thật tình coi phim Mỹ nhá, lời thoại của nó là 1 quá trình giáo dục, dạy người ta biết xin lỗi, biết cảm ơn. Còn Việt Nam anh hùng, mà anh hùng thì chả cần xin lỗi.

 

[Pink Floyd]

Ui trời, 2 tiếng "xin lỗi" này dân Việt Nam mình xài đâu có quen. Để ý đi có bao giờ coi film việt nam thấy nó nói xin lỗi ko?, mà có cũng rất ít. Đế ý đi khi đến các cơ quan nhà nước có bao giờ nghe được xin lỗi ko?. Để ý đi khi các cấp lãnh đạo làm gì sai có họ có bao giờ tự nguyện nói xin lỗi ko?. Còn NHP là cái đinh gì phải xin lỗi gamer chứ. Thật tình coi phim Mỹ nhá, lời thoại của nó là 1 quá trình giáo dục, dạy người ta biết xin lỗi, biết cảm ơn. Còn Việt Nam anh hùng, mà anh hùng thì chả cần xin lỗi.

Biết cái j` mà to mồm.

Đây là game, đang bàn về game, bàn về vấn đề khác, liệu có biết được cái j` khong mà mở mồm.

Để ý đi có bao giờ coi film việt nam thấy nó nói xin lỗi ko?,

Tự sỉ nhục văn hoá nước mình mà không biết ngượng mồm, không biết khiêm tốn àh.

 

[ReturneR]

Vậy bác bombinvan ủng hộ văn hóa kiểu đó à, trả trách.........::(

 

[Kronpas1997]

Ui trời, 2 tiếng "xin lỗi" này dân Việt Nam mình xài đâu có quen. Để ý đi có bao giờ coi film việt nam thấy nó nói xin lỗi ko?, mà có cũng rất ít. Đế ý đi khi đến các cơ quan nhà nước có bao giờ nghe được xin lỗi ko?. Để ý đi khi các cấp lãnh đạo làm gì sai có họ có bao giờ tự nguyện nói xin lỗi ko?. Còn NHP là cái đinh gì phải xin lỗi gamer chứ. Thật tình coi phim Mỹ nhá, lời thoại của nó là 1 quá trình giáo dục, dạy người ta biết xin lỗi, biết cảm ơn. Còn Việt Nam anh hùng, mà anh hùng thì chả cần xin lỗi.

cẩn thận từ game đá sang chính trị đấy :)

Tốt nhất là khỏi chơi game ở Vn, nhẹ nợ. Anh nào làm ăn cũng lem nhem cả, nhất là lúc có việc phải gặp nhân viên qua điện thoại hoặc tới trụ sở ấy.. =(

 

[[Max]]

Thật tình coi phim Mỹ nhá, lời thoại của nó là 1 quá trình giáo dục, dạy người ta biết xin lỗi, biết cảm ơn. Còn Việt Nam anh hùng, mà anh hùng thì chả cần xin lỗi.

nghe mà buồn cười vãi , phim mỹ có tính giáo dục , đừng đánh đồng thế
mỗi khi có chuyện gì là bắt đầu lấy cái văn hóa , phim ..... để gán ghép rồi cãi nhau

 

[zFantasyz]

Còn Việt Nam anh hùng, mà anh hùng thì chả cần xin lỗi.

ko đỡ nổi câu này..............................

 

[redie]

NPH Vn mãi vẫn thế thôi!! kêu ca than vãn chỉ tổ làm nó ghét nó chém thếm giờ cứ anti gamevn chơi go nước ngoài là nhiều thằng méo mặt ngay

 

[ReturneR]

nghe mà buồn cười vãi , phim mỹ có tính giáo dục , đừng đánh đồng thế
mỗi khi có chuyện gì là bắt đầu lấy cái văn hóa , phim ..... để gán ghép rồi cãi nhau

Buồn cười cái gì? nếu bác không thấy được gì đáng học hỏi ở phim Mỹ thì chỉ có 2 lí do: 1. Bác chả biết gì về phim ảnh và học hỏi từ những cái rất thường. 2. Có thể những bộ phim Mỹ mà bác tìm coi không dành cho người muốn học hỏi.

Còn nữa, tôi chả gán ghép gì hết, tôi chỉ nói những cái rất cơ bản trong cuộc sống thôi. Bởi vì có rất nhiều thứ trong môi trường xã hội tác động đến 1 con người.

Một câu chuyện nhỏ nhé. Tôi có 1 người bác nghiền thuốc lá, bác xuất cảnh qua Mỹ, khi xuống máy bay ở 1 sân bây Mỹ, theo thói quen bác tôi rút 1 điếu thuốc châm lữa và hút. Nhưng khi nhìn quanh, bác thấy rằng ở những nơi như thế không 1 người nào cầm trên tay điếu thuốc. Khi kể lại câu chuyện này với tôi, bác nói rằng: bác thấy xấu hổ nên đã tắt thuốc ngay lập tức và ko bao giờ lập lại việc đó nữa.

Riêng ở topic này tôi biết khi nói tới thói quen nói xin lỗi, cám ơn. Rồi lại đem phim Mỹ ra so sánh thì sẽ ít người ủng hộ. Nên tôi cũng không lấy làm bất ngờ.

P/S: nếu không biết giải Oscar là giải gì? của viện nào? của quốc gia nào? và nó có uy tín như thế nào trên thế giới thì vào google mà tìm từ khóa oscar nhá.

 

[baoanh]

Vâng 1 anh thuộc thể loại chẳng loăng quăng nói ba linh tinh đã vào topic...
Từ game anh chuyển sang phim và từ phim anh chuyển lại về đời thường. Và kết thúc quay ngoắt sang Oscar...

Chả có thể loại thói quen kô biết dùng từ xin lỗi cả...
Cũng chả có thể loại là anh hùng thì không phải xin lỗi ( bựa nhất từng nghe thấy... )

Có lỗi và phải xin lỗi. Và "Quyền lực càng cao, trách nhiệm càng lớn", NPH mỗi lỗi đều ảnh hưởng đến hàng trăm ngàn khách hàng mà ở Vn tiếng xin lỗi cũng kiệm thì thật là...
Điều ngứa ngáy mọi người đang bàn ở đây chính là nó đó...

 

[Kronpas1997]

Một câu chuyện nhỏ nhé. Tôi có 1 người bác nghiền thuốc lá, bác xuất cảnh qua Mỹ, khi xuống máy bay ở 1 sân bây Mỹ, theo thói quen bác tôi rút 1 điếu thuốc châm lữa và hút. Nhưng khi nhìn quanh, bác thấy rằng ở những nơi như thế không 1 người nào cầm trên tay điếu thuốc. Khi kể lại câu chuyện này với tôi, bác nói rằng: bác thấy xấu hổ nên đã tắt thuốc ngay lập tức và ko bao giờ lập lại việc đó nữa.

Cái này liên quan quái gì nhở? Thấy cái biển no smoking thì đừng hút, ko có muốn làm gì chả được - đó là tự do cá nhân, còn vd của ông bác cậu gọi là tự ti đấy :) Ví dụ lạc xa hàng cây số.

Văn hóa Vn khác văn hóa Âu Mĩ. Chữ sorry được họ dùng rất thoải mái, lúc nào cũng sorry xin lỗi/lấy làm tiếc nằm trên cửa miệng. Dân ta làm gì có, từ đời thường mà suy ra là thấy, nên được như anh AS "mong thông cảm" là giỏi rồi, muốn "xin lỗi" cũng phải từ từ mới thay đôi chứ? Một phần lỗi nằm ở ngay người sử dụng dịch vụ. Khi nào đa số người hết cái ý nghĩ "NPH hơi lởm nhưng thích game, chặc lưỡi bỏ qua chơi tiếp, tiếp tục làm con gà để bị vặt lông", lúc đó các cty game mới cẩn thận trong làm ăn và tôn trọng khách hàng hơn được.

Thêm vài bài như post của anh bạn Returner, đảm bảo chỗ này lock sớm.

 

[ImmortalQueen]

- Rồi...lại bắt đầu rồi >____<
- NPH cũng là con người thôi, việc NPH làm việc chưa đạt mà gamer vẫn cắm đầu chơi thì lí do chính là tại gamer (đã phần ít chịu chơi game tiếng Anh) và cũng vì game ở VN chưa nhiều đủ để phục vụ gamer như nước ngoài nên ít có tính cạnh tranh, hầu hết là dùng chiến lược "độc quyền"
- Về văn hóa Âu Mĩ, ví dụ như phim Mĩ, cũng có nhiều hình thức, dĩ nhiên là có phim tâm lí, phim kinh dị, phim bạo lực, tính chất và lời thoại cũng khác nhau thôi. Dù thế thì phim của họ vẫn ít "bậy" và nhiều "hài" hơn, "hài" của họ cũng lịch sự và sạch sẽ hơn. Lời thoại thì nếu ta chú ý một chút sẽ thấy rất hay, nhiều khi cũng cao bồi ^^, nhưng đa phần là cách nói rất văn vẻ và hơi kín đáo nữa.
- Thôi thì thay vì cứ mãi phê bình, thỉnh thoảng cũng nên chú ý đến những điểm tốt của NPH chứ, đâu có gì là toàn vẹn cả, được khích lệ thì người khác mới có hứng thú mà phấn đấu phục vụ, phải kô nè.

 

[MrVampire]

- Rồi...lại bắt đầu rồi >____<
- NPH cũng là con người thôi, việc NPH làm việc chưa đạt mà gamer vẫn cắm đầu chơi thì lí do chính là tại gamer (đã phần ít chịu chơi game tiếng Anh) và cũng vì game ở VN chưa nhiều đủ để phục vụ gamer như nước ngoài nên ít có tính cạnh tranh, hầu hết là dùng chiến lược "độc quyền"
- Về văn hóa Âu Mĩ, ví dụ như phim Mĩ, cũng có nhiều hình thức, dĩ nhiên là có phim tâm lí, phim kinh dị, phim bạo lực, tính chất và lời thoại cũng khác nhau thôi. Dù thế thì phim của họ vẫn ít "bậy" và nhiều "hài" hơn, "hài" của họ cũng lịch sự và sạch sẽ hơn. Lời thoại thì nếu ta chú ý một chút sẽ thấy rất hay, nhiều khi cũng cao bồi ^^, nhưng đa phần là cách nói rất văn vẻ và hơi kín đáo nữa.
- Thôi thì thay vì cứ mãi phê bình, thỉnh thoảng cũng nên chú ý đến những điểm tốt của NPH chứ, đâu có gì là toàn vẹn cả, được khích lệ thì người khác mới có hứng thú mà phấn đấu phục vụ, phải kô nè.

Xin phép được lạc đề chút xíu. Thật ra, tính chất hài của phim Mỹ thô hơn và đốp chát hơn, hài mà văn hoa, phải suy nghĩ và sâu lắng thì phải nói đến Canada và Anh, tuy nhiên cũng khó hiểu hơn.

Nói chung, văn hóa châu Âu (bắc Mỹ cũng là châu Âu di cư thôi) được thiết lập từ khá lâu rồi, cái nếp văn hóa lịch sự của họ có từ mấy trăm năm trước. "Phú quý sanh lễ nghĩa" mà, họ thực dân bao nhiêu năm, giàu có bao nhiêu năm, không thể so sánh với nước ta, sống dưới ách đô hộ hàng nghìn năm.

Khi nào chúng ta sang, giàu như họ thì văn hóa cũng sẽ tự động được như thế thôi. Còn bây giờ, thì cứ phải học từ họ cái đã. :'>