Q.9)AutumnWind: bài học kinh nghiệm từ VEN
Đây là bài post của Q.9)AutumnWind về việc cancel VESC 2008 và hoạt động của VEN. Vì bài viết có đầu tư và thuyết phục nên Spirit xin phép tách nó ra 1 topic mới.
Sau sự kiện VESC 2008 chính thức bị cancel vào ngày hôm qua, 27/11/08 thì có rất nhiều người đã lên tiếng chỉ trích, phản đối đối với VEN, nhà tổ chức chính của sự kiện. Nhân đây AW cũng xin phép đưa ra một số phân tích về cách thức hoạt động và tổ chức của VEN, để mọi người có thể thấy rõ hơn vì sao chuyện này lại xảy ra, để từ đó chúng ta có thể rút ra được những bài học kinh nghiệm quí báu cho chặng đường phát triển của Esport sau này :
* Thứ nhất, Công ty cổ phần mạng giải trí VEN.jsc có thể nói là tổ chức đầu tiên và cũng là duy nhất hợp pháp được mọi người công nhận như đại diện cho nền e-Sport tại Việt Nam. Thành lập cách đây hơn 3 năm, trong thời gian đầu tiên, VEN đã phần nào tạo dựng được thương hiệu của mình trong cộng đồng với những hoạt động, sự kiện và đổi mới liên tục cộng với sự giúp đỡ, ủng hộ của rất nhiều cá nhân & website, tổ chức nổi bật trong làng Esport Việt Nam thời bấy giờ. Tuy nhiên, vì một số nguyên nhân khách quan và chủ quan trong quá trình hoạt động đã nảy sinh một số mâu thuẫn giữa VEN và các đối tác còn lại. Không thể giải quyết được mâu thuẫn, sự hợp tác tưởng như là tốt đẹp đó đã tan rã, các cuộc cãi vã, khiêu khích cũng bắt đầu xảy ra. Đây là điều tối kị đối với hoạt động của một công ty mà PR được đặt lên hàng đầu. Nhưng dường như VEN không hề chú ý đến điều đó, nhân viên của họ sẵn sàng tham gia vào mọi cuộc đấu khẩu, nội dung thì đủ mọi thể loại, từ bình thường tới gay gắt và cuối cùng là thô tục…
* Thứ hai, về công tác tổ chức giải, VEN mắc phải vô số sai lầm, từ các giải đấu lớn tới nhỏ, không có bất cứ giải đấu nào được đánh giá là tổ chức tốt, luôn luôn gặp phải sự phản ứng từ phía cộng đồng về công tác tổ chức, trọng tài, trao giải… Bản thân người viết cũng bức xúc rất nhiều về công tác trao giải thưởng của VEN. Đơn cử là một giải ELS nhỏ, giải thưởng chỉ trong khoảng 10tr cho mỗi bộ môn thi đấu nhưng VEN luôn luôn chậm trễ trong công tác trao giải, không hiểu có phải là do số tiền đó quá lớn đối với họ, họ cần thời gian để xoay sở hay vì nó quá bé đối với những “đại gia” Hà Nội này, không đáng phải quan tâm? Và tôi cũng không hiểu tính chuyên nghiệp của họ ở đâu khi mà trong cả 3 lần tham gia giải ELS gần đây và được giải, chưa có lần nào mà tôi không phải nhắc nhở họ về chuyện trao giải thưởng, có lẽ nếu không nhắc thì họ cũng sẵn sàng quên luôn? Và câu trả lời tôi nhận được cho mỗi lần thắc mắc là : “ anh giao cho tụi nó làm rồi, chưa gửi cho em hả, để anh phạt tụi nó…”, “ cứ yên tâm đi, tuần sau sẽ có”, “VEN hứa trong vòng 1 tháng sẽ trao giải kể từ ngày kết thúc”.. Kết quả như thế nào thì có lẽ các bạn đều đã biết. Liệu một tổ chức như thế có xứng đáng được gọi là người đi đầu của nền thể thao điện tử Việt Nam?
* Thứ ba, VEN luôn tự đánh bóng thương hiệu của chính bản thân họ, lúc nào họ cũng tỏ ra mình là người đi đầu trong mọi hoạt động của thể thao điện tử Việt Nam, từ AIG, WCG, IeSF cho tới việc tham gia các hoạt động thành lập Hiệp hội thể thao điện tử Việt Nam nhưng kết quả thì…. Và điều quan trọng nhất là khi cần chứng tỏ vai trò người đi đầu của mình thì VEN hoàn toàn không làm được, điển hình nhất là việc làm thủ tục visa cho game thủ War3 tham gia Iesf tại Hàn Quốc, điều này làm cho uy tín của họ ngày cảng giảm sút một cách thảm hại.. Tuy nhiên, sự việc vẫn chưa dừng lại ở đó.
* Thứ 4, và cũng là lý do quan trọng nhất dẫn tới sự thất bại thảm hại của VEN, đó là đường lối hoạt động của VEN còn quá nhiều sai lầm. Họ vốn có lợi thế của những người đi đầu, được sự ủng hộ gần như là tuyệt đối khi mới thành lập nhưng cũng chính họ đã tự đánh mất đi cái lợi thế của mình, để rồi bị cô lập trong một ngành mà mối quan hệ công chúng là quan trọng nhất. VEN đổ lỗi cho game thủ còn thiếu chuyên nghiệp để bào chữa cho các sai lấm của họ, nhưng chính họ lại không chịu hiểu rằng ngành Esport của Việt Nam chỉ đang trong những bước đầu phát triển, và tương lai của nó như thế nào, phụ thuộc rất nhiều vào những người đi đầu như họ? Làm sao có thể đòi hỏi game thủ phải chuyên nghiệp khi mà đối với họ, game chỉ là “ play for fun”, Esport cũng chưa phát triển tới mức có thể kiếm sống được từ việc chơi game, số lượng game thủ theo hướng “chuyên nghiệp” đúng nghĩa còn quá ít và nhất là khi mà chính nhà tổ chức cũng chưa hề thể hiện cái sự chuyên nghiệp của mình. Là những người đi đầu, VEN nên hiểu rằng họ sẽ phải đối mặt với rất nhiều khó khăn, thử thách nhưng khi đã thành công thì chắc chắn người thu lợi nhiều nhất cũng chính là VEN, vậy thì tại sao lại có cái kiểu kể lể : “chúng tôi không cần game thủ phải biết ơn, chúng tôi làm vì đam mê chứ không vì lợi ích, các bạn có biết chúng tôi hoạt động, tìm kiếm thu nhập như thế nào??” . Những câu nói hết sức vớ vẩn!!
* Nguyên nhân cuối cùng, cũng chính là giọt nước làm tràn ly, đó chính là VEN tổ chức thu phí khi đọc các nội dung mà theo họ là “chất lượng cao” và khi tham gia VESC 2008. Về việc nội dung số chất lượng cao thì đa phần đều là các bài dịch từ những site ở nước ngoài và một số bài viết mang tính chất cá nhân, chưa thật sự nổi bật và đáng bỏ tiền ra để đọc. Còn việc thu phí tham gia VESC 2008 thì rõ ràng là một sai lầm hết sức nghiêm trọng của VEN, họ bào chữa rằng thu phí để game thủ có trách nhiệm với giải đấu và có một số người cũng hùa theo cho rằng như vậy là đúng. Nhưng họ PHẢI nên biết rằng, khi họ không thu phí, thì vẫn sẽ có một số người nhất định tham gia và thêm vào đó là một số game thủ trẻ muốn thử sức mình tại các giải đấu lớn. Còn khi tổ chức thu phí, hiển nhiên là các game thủ trẻ sẽ không tham gia, và trong số những người mà tôi nói “nhất định” sẽ tham gia thì không ít trong số đó sẽ bỏ cuộc vì họ không muốn mất tiền một cách vô lý. Vậy liệu cái lý do thu phí để cho game thủ có trách nhiệm hơn có hợp lý không khi mà Esport đang cần thu hút số “lượng” người tham gia càng nhiều càng tốt chứ chưa cần thực sự phải chú trọng về “chất”?
Ngoài ra, cho tới bây giờ, tôi vẫn còn khá nhiều khúc mắc về cách làm việc của VEN, không biết vô tình hay cố ý, họ để cho game thủ đóng tiền tham gia giải một cách thoải mái, cho tới khi sắp tới hạn đi xác nhận tham gia tại địa điểm thi đấu và một số thông tin về việc cancel VESC đã bị lộ thì họ mới chính thức công bố sẽ hủy bỏ giải đấu đồng thời gửi lời xin lỗi tới game thủ. Xin hỏi uy tín của họ là cái gì, game thủ đối với họ là gì, trách nhiệm của họ để đâu? Là một doanh nghiệp, các anh phải biết chữ tín luôn đặt lên hàng đầu, một khi đã nói thì phải làm, dù có thiệt hại cũng phải làm chứ không phải cái kiểu cứ nói trước rồi lo sau, đến khi không được thì phủi tay xin lỗi một tiếng là xong? Vậy các anh coi khách hàng là gì? Liệu sau này, dù cho có chuyển hướng kinh doanh thì với những gì đã gây ra ngày hôm này, ai sẽ dũng cảm làm đối tác với VEN và ai sẽ tin tưởng để mua các dịch vụ mà VEN sẽ dự định cung cấp. Một câu hỏi rất khó trả lời…
Đây là những nguyên nhân chính mà theo AW đã dẫn tới kết cục của ngày hôm nay đối với VEN. Hi vọng rằng trong tương lai, nếu có quay lại hoạt động trong lĩnh vực esport và tổ chức sự kiện, họ sẽ rút ra được kinh nghiệm và sẽ làm tốt hơn. Còn hiện tại, giới game thủ đang mong chờ một tổ chức mới có đường lối hoạt động hợp lý hơn, chuyên nghiệp hơn để thúc đẩy sự phát triển của nền Esport Việt Nam vốn còn rất nhiều việc phải làm.!
__________________
VESC VEn die mấy em nó cũng die theo nên cay cú nhau đó mà 
