letuyetlam9x
Youtube Master Race
- 14/3/17
- 0
- 0
Hành khách hàng không ở Việt Nam hiện có quyền hoàn lại tiền các vé máy bay 24h khi chuyến bay bị trì hoãn 5 giờ hoặc lâu hơn.
Quy tắc do Bộ Giao thông vận tải đưa ra trong một thông tư mới đã có hiệu lực vào Chủ Nhật và là sự phát triển đáng hoan nghênh giữa các du khách trong nước.
Ở Việt Nam, nhiều hãng hàng không đã bị chỉ trích vì đã đối xử xấu với khách hàng trong trường hợp chuyến bay bị hoãn và hủy.
Đây là lần đầu tiên Bộ Giao thông vận tải rõ ràng quy định về luật này mặc dù quyền yêu cầu hoàn lại tiền đã được quy định trước đây trong luật của Việt Nam.
Trong thông tư mới, Bộ tiếp tục đưa ra các quy định về "nghĩa vụ tối thiểu" của các hãng hàng không đối với hành khách của họ trong trường hợp sự chậm trễ và hủy chuyến bay.
Trong số những nghĩa vụ này, hành khách bị ảnh hưởng phải được cung cấp chỗ ở trong khi chờ đợi chuyến bay tiếp theo.
Tuy nhiên, thông tư không đề cập đến cách các hãng hàng không sẽ bị trừng phạt nếu họ không đáp ứng các yêu cầu đó.
Thiếu các hình phạt thích hợp dường như là một vấn đề trong ngành hàng không của đất nước, điều này đã chứng kiến sự gia tăng nhanh về tỷ lệ chậm trễ và hủy bỏ gần đây.
Tháng 7 vừa qua, Bộ Giao thông Vận tải Đinh La Thăng đã yêu cầu Cục Hàng không dân dụng Việt Nam (CAAV) điều chỉnh hình phạt đối với các hãng hàng không để trì hoãn hoặc hủy chuyến bay.
Khách hàng bị bỏ rơi
Một cuộc kiểm tra của CAAV năm ngoái cho thấy các hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific và VietJet Air với các vé máy bay đi phú quốc giá rẻ đặc biệt không cung cấp các thông báo kịp thời và toàn diện, ngay cả khi chuyến bay của họ bị trì hoãn vài giờ.
Khi các hãng vận chuyển các tin nhắn văn bản cho hành khách về sự chậm trễ, họ đã không xin lỗi và không cung cấp một lời giải thích hoặc bồi thường cho sự bất tiện này, thanh tra phát hiện.
Tệ hơn nữa, nhiều hành khách tại sân bay không được cung cấp thực phẩm trong khi đợi chuyến bay của họ được tiếp tục.
Jetstar Pacific và VietJet Air đạt được mức tăng trưởng chậm nhất trong năm ngoái với lần lượt là 30,6 và 18,9%.
Số liệu chính thức của CAAV cho thấy, tổng số 928 chuyến bay bị trì hoãn trong dịp Tết Nguyên đán gần đây, từ ngày 15 đến ngày 22 tháng 2, tăng gấp 3 lần so với kỳ nghỉ năm ngoái.
Sự chậm trễ, chủ yếu là do các chuyến bay hạ cánh muộn, chiếm 20% tổng số chuyến bay, cơ quan này cho biết.
Tổng cộng có 35 chuyến bay đã bị hủy.
Xem thêm : vé máy bay đi Đà Lạt giá rẻ vietnam airline
Quy tắc do Bộ Giao thông vận tải đưa ra trong một thông tư mới đã có hiệu lực vào Chủ Nhật và là sự phát triển đáng hoan nghênh giữa các du khách trong nước.
Ở Việt Nam, nhiều hãng hàng không đã bị chỉ trích vì đã đối xử xấu với khách hàng trong trường hợp chuyến bay bị hoãn và hủy.
Đây là lần đầu tiên Bộ Giao thông vận tải rõ ràng quy định về luật này mặc dù quyền yêu cầu hoàn lại tiền đã được quy định trước đây trong luật của Việt Nam.
Trong thông tư mới, Bộ tiếp tục đưa ra các quy định về "nghĩa vụ tối thiểu" của các hãng hàng không đối với hành khách của họ trong trường hợp sự chậm trễ và hủy chuyến bay.
Trong số những nghĩa vụ này, hành khách bị ảnh hưởng phải được cung cấp chỗ ở trong khi chờ đợi chuyến bay tiếp theo.
Thiếu các hình phạt thích hợp dường như là một vấn đề trong ngành hàng không của đất nước, điều này đã chứng kiến sự gia tăng nhanh về tỷ lệ chậm trễ và hủy bỏ gần đây.
Tháng 7 vừa qua, Bộ Giao thông Vận tải Đinh La Thăng đã yêu cầu Cục Hàng không dân dụng Việt Nam (CAAV) điều chỉnh hình phạt đối với các hãng hàng không để trì hoãn hoặc hủy chuyến bay.
Khách hàng bị bỏ rơi
Một cuộc kiểm tra của CAAV năm ngoái cho thấy các hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific và VietJet Air với các vé máy bay đi phú quốc giá rẻ đặc biệt không cung cấp các thông báo kịp thời và toàn diện, ngay cả khi chuyến bay của họ bị trì hoãn vài giờ.
Khi các hãng vận chuyển các tin nhắn văn bản cho hành khách về sự chậm trễ, họ đã không xin lỗi và không cung cấp một lời giải thích hoặc bồi thường cho sự bất tiện này, thanh tra phát hiện.
Tệ hơn nữa, nhiều hành khách tại sân bay không được cung cấp thực phẩm trong khi đợi chuyến bay của họ được tiếp tục.
Jetstar Pacific và VietJet Air đạt được mức tăng trưởng chậm nhất trong năm ngoái với lần lượt là 30,6 và 18,9%.
Số liệu chính thức của CAAV cho thấy, tổng số 928 chuyến bay bị trì hoãn trong dịp Tết Nguyên đán gần đây, từ ngày 15 đến ngày 22 tháng 2, tăng gấp 3 lần so với kỳ nghỉ năm ngoái.
Sự chậm trễ, chủ yếu là do các chuyến bay hạ cánh muộn, chiếm 20% tổng số chuyến bay, cơ quan này cho biết.
Tổng cộng có 35 chuyến bay đã bị hủy.
Xem thêm : vé máy bay đi Đà Lạt giá rẻ vietnam airline
