[ CẢNH BÁO ] PSN ID đang sử dụng trở thành Không tồn tại!

[k3nji2kid]

Như tiêu đề thôi, PSN ID mình đăng kí từ 2008 tới nay. Tối qua bỗng dững k thể vào được nữa. Liên hệ với 2 customer support của SONY thì ko thể nhận được câu trả lời xác đáng

Diễn biến vụ việc bên dưới:

1. Tối qua vẫn chơi bình thường trên PS4 - Vita vẫn ngon nghẻ. 2h sáng thì vào Vita nó báo đăng nhập lại - mình nhập đủ + đúng pass thì nó báo sai. Mình chọn reset - đăng nhập ngày Sinh thì vẫn báo sai

2. Vào nền Web đăng nhập thử thì nó báo SAI PASS. Mình vào QUÊN MẬT KHẨU - nhập email thì nó báo SAI EMAIL (EMAIL K HỢP LỆ)

3. Sáng nay chat với thằng Support Đầu tiên thì nó nói sẽ gửi mail reset pass. Ấy thế mà lúc click vào nó báo ntn

4. Xong liên lạc vs thằng Support Thứ 2 - thì nó báo "Email mày đưa tao k hợp lệ. Đưa tao cái email Gốc xem nào?"
M bảo: Đm acc này tao chơi từ 2008, còn cái nào nữa mà gốc với chả fake?
Nó bảo: Ơ tao k biết, tao thấy email này k hợp lệ. Không thể giúp đc. Email [email protected] không tồn tại trên cơ sở dữ liệu.
Xong nó disconnect luôn!

5. Từ hqua tới nay mình k hề nhận đc mail confirm đổi Sign-In ID nào cả. Nên giả thiết bị Hack xong đổi thông tin cá nhân có thể k xảy ra

Câu hỏi đặt ra là - Giải quyết ra sao? Mong ae có cao kiến gì chỉ giúp mình với tks
Cũng thêm 1 tình huống xấu - nếu 1 ngày ae rơi vào tình trạng tương tự có thể xoay sở được.

Xin cám ơn!

 

[helltalein]

mình chưa từng bị bao giờ. trừ vụ sony chơi đòn reset pass bên japan.

 

[shenlong213]

Reset pass thì gặp nhiều rồi, còn vụ này thì chưa bao giờ

Ai gặp phải trường hợp này thì cũng chỉ còn nước contact customer support thôi

- - - Updated - - -

Chợt nhớ ra nên bổ sung, có thể đứa nào đó biết pass vào change hết email + pass nên bọn support không tìm được

Bảo nó tìm theo PSN ID ấy, PSN ID không change được nên cũng không lo

 

[atlans89]

Reset pass thì gặp nhiều rồi, còn vụ này thì chưa bao giờ

Ai gặp phải trường hợp này thì cũng chỉ còn nước contact customer support thôi

- - - Updated - - -

Chợt nhớ ra nên bổ sung, có thể đứa nào đó biết pass vào change hết email + pass nên bọn customer không tìm được

Bảo nó tìm theo PSN ID ấy, PSN ID không change được nên cũng không lo

Bọn support của Sony nó đòi phải đưa ra cả PSN ID và email đăng nhập thì mới xác nhận giải quyết cho mình...

Lâu lâu xuất hiện 1 vụ kiểu này làm ko yên tâm chơi digital...

 

[k3nji2kid]

Reset pass thì gặp nhiều rồi, còn vụ này thì chưa bao giờ

Ai gặp phải trường hợp này thì cũng chỉ còn nước contact customer support thôi

- - - Updated - - -

Chợt nhớ ra nên bổ sung, có thể đứa nào đó biết pass vào change hết email + pass nên bọn support không tìm được

Bảo nó tìm theo PSN ID ấy, PSN ID không change được nên cũng không lo

Vấn đề là từ hqua tới giờ k thấy email confirm đổi PSN Sign-In ID (tức là email sử dụng). Nên cũng k hiểu là do làm sao nữa

 

[shenlong213]

Nếu như nhớ không lầm thì vào lục tìm trong đống email cũ, lúc nó change sang email mới thì sẽ có mail thông báo gửi về cho mình biết mail mới là gì

 

[vn00237825]

PSN của bác chắc bị hijacked rồi. Không biết giúp được bác cái gì không nhưng chỉ có cái này

Re: I got my account hacked. Can you guys help without me having to call?

If the "hacker" changed your access email, then there is nothing you can do without calling.

Basically, to recover a stolen account, you need to call and give the CSA your PSN ID, Birthdate and the answer to your security question, none of which can be changed for exactly this purpose.

If you are lucky, and the "hacker" DIDN'T change the email on your account, you can simply try logging on to any PSN site with your account email and use the "forgot password" link to reset your password. You will still need your PSN ID, Birthdate and answer to your security question, though.

Mong bác lấy lại PSN sớm

 

[Iroh]

Vãi cả Sony :v Bảo ko có cái rồi logout luôn :v

Thế giờ nếu chụp ảnh đống mail receipt mua hàng cho nó thì nó có chửi đấy là fake không nhỉ

 

[Niarbrebyc]

Chat với Sony nhất quyết nói là phải đưa original email vì email hiện tại là email đã đc đổi từ đó sang. Thật *** ai mà nhớ nổi.
Đưa serial máy ko đc. Coi như mất trắng acc nếu ko nhớ original email. Đm vkl.
Mà nó cứ bảo email acc và email sign in ko khớp.

 

[k3nji2kid]

Mình cố nhớ ra cái email ngày xưa dùng (trước đã đi làm *** đâu - 2008 2009 còn đang đi học vs đi làm thêm mà). Xong gõ ra 1 cái bâng quơ (mang máng - gộp 2 cái mình nhớ với nhau) nó bảo THAT IS CORRECT.
Ấy thế mà khổ nỗi, cái mail nó bảo ĐÚNG RỒI thì lại k tồn tại, m bảo:

- Mày ơi tao chỉ có mấy cái mail này thôi, mày xem xem có đúng k? m....ner@gmail blablah...
- Không cái mày bảo không đúng, cái này cơ mk..ner@gmail

Xong m bảo mail mày nói k phải rồi, google còn bảo k tồn tại kia kìa. Thế là nó disconnect mẹ luôn. vcđ - Quả này mất oan acc thật r!

 

[Bayoneda]

Giờ chỉ còn cach làm sao lấy bằng chứng cho nó cái nick đó là của mình, yêu cầu nó tìm account theo ID đó rồi cung cấp lại email hiện tại cho mình thôi.
Nhưng mà hơi khó là địa chỉ US ảo lòi=.=

 

[neiT720]

Email chắc bị deactivate . Thử kêu nó check email kia đã từng activate psn id này chưa , nếu có thì kêu nó gửi cái email "chuyển mail mới" . Ko dc thì đưa id Ps4 với Vita cho nó , nếu 2 máy bị deactive luôn thì chịu

 

[VenoSama]

Log vào mail lấy hết những mail xác nhận nạp thẻ PSN vaod gửi cho nó là xong

 

[k3nji2kid]

Có mỗi cái mail đấy - nó bảo mail đấy KHÔNG TỒN TẠI TRÊN SERVER . Gửi ảnh báo lỗi - ảnh xác nhậ mua game - addfund các kiểu. Nó nhận ảnh mà có vẻ k thèm xem thì phải

 

[psp_no1]

Ca này có vẽ khó.tầm cỡ như Niarbrebyc với Minh mà còn bó tay lập thread thì xác định rồi

 

[Niarbrebyc]

Nó khó ở chỗ là cái email đã xác định thay thì ai mà nhớ làm cái gì. Mà support thì nó bắt nhớ cho bằng đc,chửi bới,xin xỏ dọa bỏ làm loyal custommer,kiện ra tòa án tối cao La Haye các kiểu nó cũng chỉ "Sorry ko giúp gì đc,khi nào nhớ cái email kia thì quay lại đây"

 

[leanhhaodeptrai]

đù, ca này có vẻ căng. Bởi thế mình luôn tự hỏi sao thằng Sony nó ko áp dụng chính sách bảo vệ acc như Steam cho nó an toàn. Log acc ở IP nào thì mày xác định chơi ở IP đó, log acc ở IP khác thì bố lock luôn rồi chờ active lại, nó còn cẩn thận là log ở máy khác thì cũng phải gửi code từ mail để đăng nhập. Bởi thế ông nào mỗi lần log in trên PC để lấy game Plus hay mua game nên cẩn thận.
Ông k3nji nếu ko giải quyết được thì dạo quanh các forum nước ngoài la ó các kiểu, Sony dù nhây cỡ nào thì nó cũng phải fix.

 

[k3nji2kid]

Nó học theo APPLE làm cái Bảo Mật 2 lớp (mới áp dụng) thông qua cả số điện thoại (google đã làm từ lâu) thì có chết ai? Bọn hack làm sao có điện thoại của mình được?

Mà hên lắm mới gặp đc thằng Support nhiệt tình, còn đâu nó thẳng thừng luôn "MÀY KHÔNG CHO TAO MAIL ORIGINAL THÌ TAO K GIÚP ĐC MÀY. CHÀO THÂN ÁI!"

 

[Kitan_cntt]

Bạn nhớ lần cuối share online và cho ai biết mật khẩu acc psn ko? Chỉ cần ai biết pass là vào web change mail rất dễ, bước cuối vào mail (verify qua mail của kẻ hack chứ ko verify của chủ acc, mình mới thử cái bước này,wtf sony!!!??) cần đổi là finish ?

Sony quản lý kiểu gì thế này ? ghét trò share acc nên Sony cố tình tạo ra " tai nạn" ?....chỉnh dùm nếu mình sai nhé và chúc bạn tìm lại được acc .

 

[Niarbrebyc]

Đổi pas đổi cả mail đi chăng nữa cũng lấy lại đc trong 5'. Thứ hai là đây ko phải đổi pas đổi mail vì nếu là đổi thì đã báo về mail chính của chủ acc. Ko hề có mail báo nhé.
Đây là cách giải quyết của Sony này:
- Trường hợp 1 bị đổi mail đổi pas:Nhân viên Sony yêu cầu cung cấp thông tin về Sign-in ID và Online ID > khớp > đọc serial máy mà mình lập acc đó hoặc máy mà log acc đó gần nhất > nhập đc thì xong lấy lại acc.
- Trường hợp của thằng Kenji:Nhân viên Sony yêu cầu cung cáp thông tin về Sign-in ID và Online ID > Sign-in ID ko khớp > mà rõ ràng là đúng (tức là email dùng để signin và email nhận những thay đổi khi đổi pas hay địa chỉ email ko khớp với sever của Sony > bắt khai đúng email > ko nhớ > ko giải quyết.
Chứ chỉ đơn giản là mất pas,đổi mail thì xong trong tích tắc.