LỜI TÂM HUYẾT DÀNH CHO BKav

L

luunhatnghia03

Donkey Kong
Tham gia ngày
25/12/07
Bài viết
460
Reaction score
54
jetaudioplus2 nói:
Mình nói thẳng tuột thế này luôn nhé:

Đọc những cái topic này thì chia ra 2 loại cảm xúc:

1. Nhiều anh em thì thấy nói đc bức xúc !

2. Một số người khác thì thấy "hơi ghê" tụi Anti !

Bản thân mình đều hiểu đc cả 2 tâm trạng trên, vì mình vừa là người dùng máy tính, vừa là một người "nghe" bình thường (ai hiểu đc đoạn này sao hiểu, nói ra dài lắm).

Vậy chung quy chốt hạ là gì? Trong 2 loại trên thì: Ai đúng ai sai? Ai tích cực ai tiêu cực? Nếu ai cũng đúng cả thì đúng ở đâu?

Xin thưa rằng, xét về IT, BKAV là 1 phần mềm (software); xét về hàng hóa, BKAV là một sản phẩm (Product)!

Thế nên anh Quảng và công ty của anh vừa là những là nhà IT, vừa là nhà sản xuất (nhà buôn)!

Về góc độ IT thì trong cộng đồng CNTT cũng đã có phân tích rồi, nói chung là chưa nhiều thì cũng tạm đủ!

Vậy ở đây chỉ cần nói về góc độ hàng hóa (sản phẩm), BKAV là 1 món hàng!!! Anh Quảng và công ty là người bán hàng !!! Rõ như ban ngày đúng không nào?

Vậy thì, dù dư luận đã có thỏa đáng hay chưa, phát biểu mềm mỏng hay là "ném đá" thì phải nói thẳng ra rằng:

Không một nhà sản xuất nào được trách móc, đổ lỗi và hờn dỗi khách hàng. Chưa nói là nhà sản xuất thì không được chỉ trích khách hàng.

Anh đi buôn, chứ không phải anh đi bố thí. Anh bán, người ta phải trả tiền, của đau con xót! Kể cả là dạng dùng thử hay phiên bản miễn phí cũng thế, vì đó cũng là 1 loại chào hàng để bán cho phiên bản trả phí!!!

Tôi bố thí thì còn có quyền trách móc, này nọ. Còn ở đây là mua bán, bán được thì anh nẫng tiền, có đúng không?

Vì vậy, nhà SX không lắng nghe, tiếp thu ý kiến khách hàng thì thôi (dù nó đã đúng hết hay chưa không cần bàn); chứ không có cái chuyện nhà SX đi chỉ trích khách hàng! Chỉ có thể giải thích, thuyết phục...

Còn những gì mà công ty BKAV làm, qua những Box như ở đây, hay ở trên forum của chính BKAV, là một người đứng ngoài quan sát, tôi cảm thấy rất ngược đời... Đó là những hành động gì thì chúng ta ở đây cũng đã biết!!! Từ đội ngũ nhân viên, đội ngũ sứ giả thiện chí <mà sự thực thì thiếu thiện chí?, đội ngũ đại lý bán hàng... đang làm những gì với công chúng của họ vậy?

Một số người có thể không ưa những "đội quân ném đá", OK, có thể các bạn không thích ồn ào, bạn có quyền thấy phản cảm! (giống như có những người không thích xem người ta biểu tình vậy, dù cứ là biểu tình đúng, cũng không ưa)!

Nhưng vừa vô lý hơn và vừa phản cảm hơn là đứng trên góc độ nhà sản xuất, nhà buôn và đại lý phân phối mà lại phản pháo khách hàng!

Hỡi các bạn đi nhiều hiểu rộng, các bạn Việt Kiều, các bạn du học sinh, nghiên cứu sinh, đồng bào ta ở nước ngoài... Hỡi những bạn đã đi năm châu bốn biển, từ lạc hậu như Lào, Miên cho đến văn minh như Pháp, Đức, Mỹ... có bao giờ các bạn thấy một hiện tượng kì khôi của nhà sản xuất và mạng lưới đại lý nào mà đi VẶC lại khách hàng như vậy chưa?

Nguyên tắc trong kinh doanh là: Khách hàng luôn luôn đúng! Hoặc ít nhất là gần gần như thế!

Và ở đây, với tư cách 1 nhà kinh doanh đang đi chinh phục thị trường, anh cũng không nên nhìn vào các hành động của các đối thủ kinh doanh! Bởi kinh tế thị trường, các đối thủ cạnh tranh nhau là điều bình thường. Bản thân anh phải đủ sức đứng vững, phải chinh phục và chiến thắng bằng lòng tin của khách hàng chứ không phải là sự tức tối hay khinh bỉ các đối thủ, kể cả khi cứ cho là đúng như thế!!! Nếu thấy cạnh tranh sai thì anh chỉ có quyền kiện!!!

Muốn nói sao nói, để mất hết thiện cảm của khách hàng sang tay các đối thủ, là anh sai, là anh đói... Thế thôi!

Mình nói đơn cử thế này cho các bạn ở cả "2 phe" nghe nhé:

Ví dụ như quảng cáo: Ở đây có phe cho rằng quảng cáo như vậy là dối trá!!! Có phe cho là vì quảng cáo bốc thơm như thế mà ném đá người ta là "xấu tính"!!!

Thực ra, đâu cần biết "xấu tính" hay "không xấu tính". Quảng cáo là nghệ thuật truyền thông để lấy lòng người (tôi nói thẳng toẹt là thế!). Thế thì, quảng cáo của anh làm mất lòng người là cái "thằng" làm quảng cáo SAI! Vì không đạt mục đích của khoa này!!!

Đơn giản vậy thui!!!

Vậy hỏi quảng cáo vừa qua, là một thành công của công ty quảng cáo hay là ngược lại?

Làm kinh doanh, đi trách móc, thậm chí cật vấn, hạch hỏi.... công chúng là sao đây trời??? Cái này không khéo ở nước Mỹ có à?

BKIS hãy đừng bao giờ hỏi: "Tại sao người ta cứ đả kích mình, trong khi sản phẩm của mình đâu có tệ???"

Mà hãy hỏi: "Tại sao sản phẩm của mình không tồi (cứ cho là thế) mà người ta vẫn đả kích."

Về mặt cảm tính thì: Đả kích có thể có cảm giác không hay (ít nhất trẻ em, đàn bà con gái, phụ nữ đang mang thai và cho con bú, người già mắc bệnh cao huyết áp, bệnh nhân "tăng xông", những người quá "hiền lành" hay thích "vô sự"... đều không ưa và không nên nghe đả kích).

Nhưng về mặt xã hội thì: Để xảy ra có "đả kích" là lỗi hay ít nhất là "yếu kém" của mình!

Qua những hậu quả "kinh niên" năm này qua năm khác của BKAV như vậy, chưa cần nhìn nhận ở góc độ IT, để xảy ra một loạt các sự kiện nối tiếp nhau, thì chính công ty BKAV cần nhìn lại chính mình và tự tìm câu trả lời hơn là chất vấn lại khách hàng và công chúng sai đúng! Lý lẽ luôn nằm ở kẻ bỏ tiền ra mua và có thể bỏ tiền ra mua (khách hàng tiềm năng).

Còn hạch hỏi công chúng ư? Theo tôi là khôi hài và vô nguyên tắc?

Thử hỏi các bạn là khách hàng của Norton, của Kaspersky... v.v... khi bạn nêu phàn nàn (dù sai) lên các xặp pọt của các hãng đó, các bạn có thể thấy họ vặc lại, hạch hỏi lại người dùng hay chưa? Có bao giờ thấy họ phàn nàn, kêu ca là tại sao công chúng lại chê bai sản phẩm của họ hay chưa? Có thấy bao giờ họ chất vấn sao sản phẩm của tôi tốt là như thế mà các anh không tín nhiệm, không ủng hộ mà cứ chê bai hoài như vậy hay chưa? Ai đi nhiều biết rộng có thấy rồi thì trích dẫn lại giùm tôi cái coi?

Làm công ty mà đi phê phán khách hàng và khách hàng tiềm năng là một điều chỉ thấy ở... Đó chính là phản cảm.


Tôi thông cảm với nhiều người cảm thấy phản cảm với các trào lưu phản ứng với BKAV. Vâng, tôi thông cảm với các bạn, và tôi đã từng cũng cảm thấy như vậy. Nhưng hãy nhìn ở góc độ khác đi: Công ty mà đi hạch hỏi, phê bình thị trường có phải là phản cảm hay không?

Tôi chân thành góp ý với nhà SX và cả những người "thông cảm với BKAV" rằng: Hãy hiểu rằng không cần biết sai hay đúng, khi anh chiếm được lòng tin yêu của khách hàng một cách tùy tâm (không có sức ép nào) thì chính anh là kẻ được lợi hơn ai hết, vì tiền anh thu vào túi anh chứ không phải là túi ai khác.

Tôi không thể chất vấn khách hàng: Tại sao cứ ghét bia Hà Nội mà phải uống bia Sài Gòn trong khi tôi thấy bia Hà Nội của tôi ngon hơn, sao các anh cứ chê bai, cứ chống đối tôi hoài vậy? Vì chẳng cần biết đúng hay sai, họ không uống bia của anh và anh không bán được, đó là tất cả của những cái gì cần bàn!!!

The END!
Click to expand...
các bạn nghĩ sao về những điều tâm huyết trên :-w
nguôn : http://www.vn-zoom.com/f369/ban-co-...-cong-khai-nhan-loi-831474-3.html#post5239228
 
ban-co-san-long-tha-thu-cho-bkav-neu-ho-cong-khai-nhan-loi-
Click to expand...

liệu ngày đó có đến hay ko :)

mấy cái in đậm thật là hay :))
 
Cái náy của cậu Jet bên VNZ đây mà, vừa đọc xong!

Bkis không phải không biết việc đó bạn ạ, nhưng Bkis có hướng đi riêng như các ca sĩ chứ không như các doanh nhân, Bkis có phải làm kinh tế đâu!!!! Như điện lực đó, có ai dám không dùng điện thì nói 1 tiếng xem nào!

Cho nên tâm huyết thì cũng như máu đổ đầu vịt bầu thôi!
 
^Điện lực do nhà nước độc quyền (EVN) nên bắt buộc phải dùng của EVN, trong tương lai xa (xa xa xa xa và xa hơn nữa) thì thị trường này sẽ được xã hội hóa, khi đấy ai bán điện rẽ hơn thì mình dùng.
 
Bợn này có xu hướng Tây hóa rồi [-(.
 
herowinb nói:
^Điện lực do nhà nước độc quyền (EVN) nên bắt buộc phải dùng của EVN, trong tương lai xa (xa xa xa xa và xa hơn nữa) thì thị trường này sẽ được xã hội hóa, khi đấy ai bán điện rẽ hơn thì mình dùng.
Click to expand...

một giấc mơ hảo huyền, cho dù EVN tái cơ cấu thì EVN vẫn nắm mạng lưới phân phối (là các điện lực)
 
đau thương quá, cảm dộng quá, bu hu hu :((, thế các bạn nghĩ bọn họ xin lỗi à :))
 
Cái lời tâm huyết này mình cũng thấy nhiều rồi xong chuyện đâu lại hoàn đó nên giờ ko còn hứng thú nữa
 
BKAV có cái nhà to như hiện nay là nhờ đâu?
Dĩ nhiên là nhờ vào tiền bán hàng cho các cơ quan nhà nước chứ không phải là dân rành IT, nghĩa là "khách hàng tiềm năng" như bài viết trên .
Vì vậy khi các bạn chỉ trích họ dữ quá thì chắc chắn là các bác trên kia không ít thì nhiều cũng sẽ bắt đầu để ý.
Và lúc đó cái "nồi cơm" của BKAV sẽ có thể bị đạp đổ bất cứ lúc nào.
Mình nghĩ chính vì cái lý do này mà BKAV không những vác khiên ra để nhận gạch đá mà còn đem nối niêu xoong chảo quăng lại không thương tiếc :-".
 
Bạn đã đi ngược với phương châm BKIS rồi, phương châm là Chúng tôi luôn đúng. [-X
Những người chỉ trích BKIS là nhưỡng người không biết gì về IT hoặc là fake IT.b-(
Để biết tin tức chính xác vể BKAV thì nên vào BKAV forum.

Cảm ơn BKAV, cảm ơn Bom Vương, àh nhầm chú Quảng, Admin, Smod, SGTC, DLBH, support của BKAV forum. Còn bạn, bạn đã xài BKAV chưa:-w:-w:-w
 
Qua cái box này, thấy dù khách hàng là thượng đế, nhưng cũng có một số bạn thích trèo cả lên đầu thượng đế mà ngồi cơ :))
 
Buôn bom chỉ có thể là khủng bố.Mà với khủng bố thì chỉ có thánh Ala mới là to nhất thượng đế còn chưa đến lượt nhé các bé =))
 
Buôn bom chỉ có thể là khủng bố.Mà với khủng bố thì chỉ có thánh Ala mới là to nhất thượng đế còn chưa đến lượt nhé các bé =))
 
Em vừa 5[] đại ca xong !
Mình thì thấy bkav quái lạ lắm . Họ làm như thế nào mà được cả cái tòa nhà to như thế ? Rất nghi ngờ là có hỗ trợ của nhà nước rót vào để tạo ra sản phẩm của VN .
Mà nếu nhà nước đã liên quan vào rồi thì cái thái độ đối với khách hàng như thế cũng chẳng có gì là lạ cả .
 
Storm Shadow nói:
Buôn bom chỉ có thể là khủng bố.Mà với khủng bố thì chỉ có thánh Ala mới là to nhất thượng đế còn chưa đến lượt nhé các bé =))
Click to expand...

Đính chính, Alah là Thượng Đế trong tiếng Ả Rập và là God trong tiếng Anh. Không nên hạ cấp người ta từ Thượng Đế xuống thánh chứ :-".
 
Storm Shadow nói:
Buôn bom chỉ có thể là khủng bố.Mà với khủng bố thì chỉ có thánh Ala mới là to nhất thượng đế còn chưa đến lượt nhé các bé =))
Click to expand...

Không nên xúc phạm tôn giáo thế này chứ bác. Hồi giáo vẫn có người tốt mà. Bác sửa lại Bin Laden thì hợp lý hơn.
Tại đạo Hồi ở VN ít và toàn người Chăm (không có mấy người online) chứ nếu bác nói Chúa thì phản ứng ầm ầm đấy
 
Chỉnh sửa cuối:
Bkis không phải không biết việc đó bạn ạ, nhưng Bkis có hướng đi riêng như các ca sĩ chứ không như các doanh nhân, Bkis có phải làm kinh tế đâu!!!! Như điện lực đó, có ai dám không dùng điện thì nói 1 tiếng xem nào!
Click to expand...
Điện không thể không xài, bê káp không xài là tốt
 
BKAV- Quảng nổ xin lỗi khách hàng. Tận thế 2012 sắp đến rồi chăng :))
 
volamkiethao nói:
Điện không thể không xài, bê káp không xài là tốt
Click to expand...

Không có bê cạp thì làm sao dạy các bạn trẻ cài win và ghost máy tính bây h:-w
 
Nhiều khi muốn mở lớp phổ cập tin học mà cứ ngại ko cạnh tranh nổi với anh Quảng nên đành thôi.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top