Câu hỏi 1: Muốn chuyển đối gói cước mạng internet FPT thì cần những thủ tục như thế nào? Thời gian chuyển đối bao nhiêu lâu.
Trả lời: Mạng FPT hiện đang là nhà mạng có chất lượng phục vụ khách hàng tốt nhất hiện nay, chúng tôi luôn cố gắng phục vụ khách hàng nhanh nhất và giảm thiểu tối đa các thủ tục cũng như những sự phiền hà trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chính vì thế, thủ tục chuyển đổi gói cước của chúng tôi vô cùng nhanh chóng, khách hàng chỉ cần mang hợp đồng (hoặc hòa đơn thanh toán) + CMND ra quầy giao dịch của FPT gần nhất.
===>> Xem thêm: Gói cước Business FPT
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng internet FPT
Chú ý:
Nâng cấp lên gói cước internet FPT cao hơn thì miễn phí
Hạ cấp xuống gói cước internet FPT thấp hơn thì phí là 100k
Thời gian hệ thông chuyển đổi gói cước trong vòng 24h tùy thuộc vào tình hình thời tiết, ngày lễ tết. Để thực hiện chuyển đổi khách hàng cần liên hệ trực tiếp vớ tổng đài FPT để được hướng dẫn chi tiết và cụ thể nhất.
===>> Xem thêm: Gói cước F3 FPT
Câu hỏi 2: Hiện nay, thủ tục đăng ký lắp mạng FPT là như thế nào? Thời gian triển khai lắp đặt internet FPT trong bao lâu?
Trả lơi: Như đã nói ở trên, Thủ tục đăng ký lắp đặt dịch vụ FPT internet cũng rất đơn giản. Khách hàng chỉ cần chuẩn bị một vài giấy tờ sau:
1. Khách hàng có hộ khẩu tại địa chỉ lắp đặt
- 01 bản sao chứng minh thư nhân dân
- 01 bản sao Hộ khẩu (địa chỉ trên Hộ khẩu trùng với địa chỉ lắp đặt)
2. Khách hàng thuê nhà, thuê trọ
- 01 bản sao chứng minh thư nhân dân.
- Đặt cọc tùy theo quy định của chi nhánh FPT Telecom tỉnh ban hành.
Tại một số chi nhánh, Quý khách được miễn đặt cọc trong trường hợp trả trước tiền cước 1 năm.
3. Khách hàng là người ngoại quốc
- 01 bản sao hộ chiếu.
- Đặt cọc tùy theo quy định của chi nhánh FPT Telecom tỉnh ban hành.
Thời gian lắp đặt mạng internet sẽ từ 1-2 ngày sau khi hoàn tất hợp đồng. Trừ những ngày lễ tế hay mưa bão.
===>> Xem thêm: https://trello.com/dangkylpmngcapquangfptkingfptcom
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình
Câu hỏi 4: Trong quá trình sử dụng thì gói cước internet FPT có bị tăng giá không? Sau khi hợp đồng kết thúc, giá cước có tăng không?
Trả lời: Khách hàng hoàn toàn yên tâm khi giá các gói cước internet của FPT sẽ giữ nguyên trong quá trình sử dụng trong hợp đồng, để tránh trường hợp bị tăng giá khách hàng nên ký hợp đồng dài hạn từ 6 đến 12 tháng. Khi kết thúc hợp đồng FPT sẽ thông báo và khách hàng có thể gia hạn hợp đồng thêm hoặc ký lại gói cước mới tại thời điểm đó.
===>> Xem thêm: https://mix.com/cskh_fpttelecom
Trả lời: Mạng FPT hiện đang là nhà mạng có chất lượng phục vụ khách hàng tốt nhất hiện nay, chúng tôi luôn cố gắng phục vụ khách hàng nhanh nhất và giảm thiểu tối đa các thủ tục cũng như những sự phiền hà trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chính vì thế, thủ tục chuyển đổi gói cước của chúng tôi vô cùng nhanh chóng, khách hàng chỉ cần mang hợp đồng (hoặc hòa đơn thanh toán) + CMND ra quầy giao dịch của FPT gần nhất.
===>> Xem thêm: Gói cước Business FPT
Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng internet FPT
Chú ý:
Nâng cấp lên gói cước internet FPT cao hơn thì miễn phí
Hạ cấp xuống gói cước internet FPT thấp hơn thì phí là 100k
Thời gian hệ thông chuyển đổi gói cước trong vòng 24h tùy thuộc vào tình hình thời tiết, ngày lễ tết. Để thực hiện chuyển đổi khách hàng cần liên hệ trực tiếp vớ tổng đài FPT để được hướng dẫn chi tiết và cụ thể nhất.
===>> Xem thêm: Gói cước F3 FPT
Câu hỏi 2: Hiện nay, thủ tục đăng ký lắp mạng FPT là như thế nào? Thời gian triển khai lắp đặt internet FPT trong bao lâu?
Trả lơi: Như đã nói ở trên, Thủ tục đăng ký lắp đặt dịch vụ FPT internet cũng rất đơn giản. Khách hàng chỉ cần chuẩn bị một vài giấy tờ sau:
1. Khách hàng có hộ khẩu tại địa chỉ lắp đặt
- 01 bản sao chứng minh thư nhân dân
- 01 bản sao Hộ khẩu (địa chỉ trên Hộ khẩu trùng với địa chỉ lắp đặt)
2. Khách hàng thuê nhà, thuê trọ
- 01 bản sao chứng minh thư nhân dân.
- Đặt cọc tùy theo quy định của chi nhánh FPT Telecom tỉnh ban hành.
Tại một số chi nhánh, Quý khách được miễn đặt cọc trong trường hợp trả trước tiền cước 1 năm.
3. Khách hàng là người ngoại quốc
- 01 bản sao hộ chiếu.
- Đặt cọc tùy theo quy định của chi nhánh FPT Telecom tỉnh ban hành.
Thời gian lắp đặt mạng internet sẽ từ 1-2 ngày sau khi hoàn tất hợp đồng. Trừ những ngày lễ tế hay mưa bão.
===>> Xem thêm: https://trello.com/dangkylpmngcapquangfptkingfptcom
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình
Câu hỏi 4: Trong quá trình sử dụng thì gói cước internet FPT có bị tăng giá không? Sau khi hợp đồng kết thúc, giá cước có tăng không?
Trả lời: Khách hàng hoàn toàn yên tâm khi giá các gói cước internet của FPT sẽ giữ nguyên trong quá trình sử dụng trong hợp đồng, để tránh trường hợp bị tăng giá khách hàng nên ký hợp đồng dài hạn từ 6 đến 12 tháng. Khi kết thúc hợp đồng FPT sẽ thông báo và khách hàng có thể gia hạn hợp đồng thêm hoặc ký lại gói cước mới tại thời điểm đó.
===>> Xem thêm: https://mix.com/cskh_fpttelecom
