Chào bạn,
Cảm ơn bạn đã liên lạc Ban Chăm Sóc Khách Hàng Yahoo! Việt Nam.
Vấn đề bạn đang gặp phải là một vấn đề mà nhiều người dùng khác đã thông báo cho chúng tôi. Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi đang làm việc để tìm ra cách giải quyết vấn đề này.
Dưới đây là những hướng dẫn đã giúp một số người dùng gặp sự cố tương tự. Bạn có thể in hướng dẫn ra trước khi bắt đầu thực hiện. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn xin vui lòng liên lạc để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn thêm.
Trước tiên bạn hãy cập nhật các phần mềm, trình duyệt web bạn đang sử dụng bằng cách:
1. Tải và cài đặt phiên bản mới nhất của Java Runtime Environment:
http://java.sun.com/getjava/
2. Đăng ký các cài đặt Java và Windows Script:
a. Trên bàn phím, nhấn tổ hợp phím "Windows +R" để mở lệnh "Run".
b. Từ bàn phím gõ "cmd" và nhấp "OK.", một Command Prompt sẽ xuất hiện.
c. Chép và dán các lệnh sau vào Command Prompt. Nhấn "Enter" trên bàn phím sau khi dán từng lệnh.
del "%ProgramFiles%\Yahoo!\Messenger\*--*" /f /s /q
del "%ProgramFiles%\Yahoo!\Messenger\*.tmp" /f /s /q
regsvr32 vbscript.dll /s
regsvr32 jscript.dll /s
regsvr32 nusrmgr.cpl /s
regsvr32 mshtml.dll /s
regsvr32 themeui.dll /s
Khởi động lại máy tính và thử lại các bước bạn đã làm xem còn gặp vấn đề tương tự hay không. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề tương tự, có thể cấu hình của trình duyệt web đang cản trở các chức năng của Yahoo! Messenger. Để Yahoo! Messenger có thể hoạt động bình thường, cài đặt và cấu hình của Internet Explorer cần chính xác.
Bạn có thể cài đặt phiên bản mới nhất của Internet Explorer mới được Microsoft công bố bằng cách:
1. Vào địa chỉ sau, tải Internet Explorer và làm theo các hướng dẫn để cài đặt:
http://www.microsoft.com/windows/internet-explorer/worldwide-sites.aspx
2. Khởi động lại máy tính sau khi đã cài đặt Internet Explorer 8.
Cuối cùng bạn hãy phục hồi lại cài đặt ban đầu của trình duyệt mà không xóa bỏ các trang Favorites bằng cách:
1. Trên bàn phím, nhấn tổ hợp phím "Windows+R"
2. Chép và dán nội dung dưới đây vào ô "Open", rồi nhấp "OK". Bạn sẽ thấy trang Internet Properties.
inetcpl.cpl
3. Nhấp vào thẻ "Advanced".
4. Nhấp vào nút "Reset".
5. Đánh dấu chọn vào ô ""elete personal settings."
6. Nhấp vào nút "Reset".
7. Sau khi quá trình reset hoàn tất, nhấp "Close."
Nếu thông tin trên không giúp bạn giải quyết được vấn đề, bạn hãy trả lời thư này và nói rõ các bước bạn đã thực hiện. Với thông tin bạn cung cấp chúng tôi sẽ có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Trong khi chúng tôi xem xét vấn đề này, chúng tôi mời bạn thử dịch vụ Yahoo! Messenger trên web. Cho dù dịch vụ này không có đầy đủ các tính năng như phiên bản Yahoo! cài đặt trong máy của bạn, bạn sẽ có thể tiếp tục giữ liên lạc với bạn bè cho tới khi vấn đề được giải quyết. Để sử dụng Yahoo! Messenger trên web, hãy vào:
http://vn.webmessenger.yahoo.com/
Xin cảm ơn bạn một lần nữa vì đã liên lạc với chúng tôi.
Thân,
Bích Nguyên
Ban Chăm Sóc Khách Hàng Yahoo! Việt Nam
em muốn hỏi là modem hay có thứ gì khác có ảnh hưởng tới lỗi này không các bác :(
còn khi em thực hiện theo yêu cầu trên, cái yêu cầu cài JAVA rồi copy từng dòng lệnh vào cmd đó : del "%ProgramFiles%\Yahoo!\Messenger\*--*" /f /s /q)
copy xong mỗi dòng trong đống lệnh đó thì thấy nó báo thế này : '_' í not recognizedas an internal or external command, operable program or batch file. nghĩa là sao vậy các bác @@