Trung tâm tư vấn, chăm sóc khách hàng Bkav [Version 1]

KgZ nói:
Em muốn hỏi máy em bị dính virus autorun tuy không có gì nghiêm trọng lắm nhưng mấy lần nó đổi tên của USB với lỗi open/explore... nên thấy hơi phiền.
Máy tính thì dù có quét cũng không hết. Có cách gì diệt không ạ?
Click to expand...

Bạn cho mình hỏi bạn có cài đặt và sử dụng thường xuyên 1 phần mềm diệt virus trên máy không?
 
Có xài norton bản quyền nhiều lần chạy quét sâu mà vẫn không có tín hiệu khả quan. Còn file autorun trong USB xóa thì dùng unlocker xóa đc nhưng lúc đút vô laptop của em là lại bị.
 
KgZ nói:
Có xài norton bản quyền nhiều lần chạy quét sâu mà vẫn không có tín hiệu khả quan. Còn file autorun trong USB xóa thì dùng unlocker xóa đc nhưng lúc đút vô laptop của em là lại bị.
Click to expand...

Theo như bạn mô tả, máy tính của bạn có thể bị nhiễm virus mà phần mềm Norton chưa xử lý được.
Trường hợp của bạn có 2 phương án xử lý nhé.

1. Liên hệ với nhà sản xuất Norton để được hỗ trợ xử lý.
2. Download phiên bản BkavHome mới nhất và quét virus theo hướng dẫn tại đây, sau đó tạo file kiemtra2009 theo hướng dẫn tại đây và gửi cho mình hoặc gửi về hòm thư [email protected]
 
máy của mình hiện đang dính con win32.virus.ce, rất khó để diệt triệt để con này, mình đã thử dùng một vài soft diệt virus như KIS, Antivir và BKHome nhưng ko hiệu quả, đã thử ghost lại ổ đĩa hệ thống nhưng sau đó quét virus vẫn còn.
Ko biết BKAVPro có thể giải quyết đc con virus này ko, chứ mình ko muốn phải format toàn bộ ổ cứng :(
 
mrkleven nói:
máy của mình hiện đang dính con win32.virus.ce, rất khó để diệt triệt để con này, mình đã thử dùng một vài soft diệt virus như KIS, Antivir và BKHome nhưng ko hiệu quả, đã thử ghost lại ổ đĩa hệ thống nhưng sau đó quét virus vẫn còn.
Ko biết BKAVPro có thể giải quyết đc con virus này ko, chứ mình ko muốn phải format toàn bộ ổ cứng :(
Click to expand...

Chắc bạn muốn nói con Win32.Virut.CE ? đây là tên gọi khác của virus Sality.

Việc format, ghost lại, cài lại Windows sẽ không diệt triệt để con virus này vì đây là virus lây file siêu đa hình, khi lây nhiễm vào máy, virus sẽ tìm các file thực thi (.exe...) trên tất cả các folder, các partition, các USB... để lây nhiễm. Việc format lại ổ đĩa cài hệ điều hành (thường là ổ C), ghost lại, cài lại Windows vì thế sẽ không xóa được các file thực thi đã nhiễm virus ở các partition, USB khác.

Tất cả các mẫu Virut/Sality mà Bkav có mẫu đều đã được BkavPro diệt triệt để, bóc tách virus khỏi file bị nhiễm, trả lại file gốc, mà không phải xóa file. Đây là điểm đặc biệt ở Bkav trong khi hầu hết các AV khác khi gặp 1 số "hình" khó của virus siêu đa hình, ngay cả trong trường hợp AV đó đã có mẫu virus siêu đa hình, cũng buộc phải xóa file, hoặc quarantine (cách ly), hoặc move to vault (cho vào hầm), mà không thể bóc tách được virus, khôi phục được file gốc.

Nếu bạn chưa có điều kiện trang bị BkavPro, và thực sự mong muốn trải nghiệm BkavPro, với công nghệ bóc tách triệt để virus siêu đa hình, bạn hãy đăng ký tham gia chương trình Tặng thẻ bản quyền BkavPro theo mẫu. Mặc dù thời gian đăng ký chương trình ở forum đã hết, nhưng mình sẽ đề nghị BTC để xem xét trường hợp đặc biệt của bạn.
 
Chỉnh sửa cuối:
sau khi mình cài bkav pro, quét toàn bộ máy sơ lược, khoảng 1 ngày sau thì cái ie của mình gặp vấn đề nhỏ, thường bị lỗi
_Thỉnh thoảng khi mở tab mới nó bị như này 1.JPG
_Bấm dont send xong thì nó như này 2.JPG và load lại bình thường.
 
Cho em hỏi phát là nếu những files system dính virus thì BKAV có xóa mất nó luôn không ạ ?
 
Bố Thằng Bờm nói:
Khi BKAV scan máy thì có scan luôn cả những hidden files không ạ ?
Click to expand...

Khi quét virus, Bkav sẽ quét tất cả các file trong khu vực bạn đã chọn, bao gồm cả những file ẩn bạn nhé.

Bố Thằng Bờm nói:
Cho em hỏi phát là nếu những files system dính virus thì BKAV có xóa mất nó luôn không ạ ?
Click to expand...

Khi gặp những file của hệ thống nhiễm virus thì Bkav sẽ tiến hành bóc tách virus chứ không xóa file bạn ạ.
 
DOANUYCHINH nói:
sau khi mình cài bkav pro, quét toàn bộ máy sơ lược, khoảng 1 ngày sau thì cái ie của mình gặp vấn đề nhỏ, thường bị lỗi
_Thỉnh thoảng khi mở tab mới nó bị như này View attachment 127250
_Bấm dont send xong thì nó như này View attachment 127251 và load lại bình thường.
Click to expand...

Đây là hiện tượng IE bị crash. Bạn đang dùng phiên bản IE nào vậy? Bạn thử update phiên bản mới của IE xem hiện tượng này còn không nhé.

Ngoài ra bạn có thể liên hệ với Bkav qua email hoặc số điện thoại ghi trên thẻ bản quyền. Trung tâm Chăm sóc khách hàng BkavPro sẽ tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề.
 
Do công việc nên máy mình phải cài them win xp , mình cài bkav tren windows 7 . Vấn đề là mình chỉ vào winxp mỗi khi dùng visual studio , dùng xong rồi thì lại vào win 7 . Hôm qua quét virus bằnd bkav trên win 7 và xóa 1 file gì đấy ở ổ cài win xp . SÁng nay vào lại win xp thì không được (vào được win nhưng không hiện lên thanh taskbar , trong taskmanager thì vẫn có explorer.exe) . Thực sự rất bực mình vì đang cần dùng gấp win xp , thứ 2 là khả năng bóc tách của BK như thế nào mà xóa luôn file win rồi .
Mình mới dùng BKAV mấy ngày thôi nhưng gặp không ít vấn đề rồi , nói thật là đang cso cảm giác thất vọng ne :(
 
Chỉnh sửa cuối:
Bkav Support #ID:649 nói:
Đây là hiện tượng IE bị crash. Bạn đang dùng phiên bản IE nào vậy? Bạn thử update phiên bản mới của IE xem hiện tượng này còn không nhé.
Ngoài ra bạn có thể liên hệ với Bkav qua email hoặc số điện thoại ghi trên thẻ bản quyền. Trung tâm Chăm sóc khách hàng BkavPro sẽ tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề.
Click to expand...

Nhìn cái screenshot đấy cũng đủ biết bạn ấy xài IE8 rồi bạn sụp à :-<
 
phanhoanghai nói:
Do công việc nên máy mình phải cài them win xp , mình cài bkav tren windows 7 . Vấn đề là mình chỉ vào winxp mỗi khi dùng visual studio , dùng xong rồi thì lại vào win 7 . Hôm qua quét virus bằnd bkav trên win 7 và xóa 1 file gì đấy ở ổ cài win xp . SÁng nay vào lại win xp thì không được (vào được win nhưng không hiện lên thanh taskbar , trong taskmanager thì vẫn có explorer.exe) . Thực sự rất bực mình vì đang cần dùng gấp win xp , thứ 2 là khả năng bóc tách của BK như thế nào mà xóa luôn file win rồi .
Mình mới dùng BKAV mấy ngày thôi nhưng gặp không ít vấn đề rồi , nói thật là đang cso cảm giác thất vọng ne :(
Click to expand...

Bkav đã nhiều lần liên hệ với bạn qua số điện thoại bạn sử dụng để đăng ký thông tin bản quyền mà chưa gặp được bạn. Bạn PM cho mình số điện thoại bạn đang sử dụng để Bkav liên hệ tìm hiểu và hỗ trợ bạn xử lý nhé.
 
Hiện nay trên mạng có con virus photo lây lan qua yahoo :
http:abc.com
Click to expand...
Link trên là virus, bạn nào không biết đừng tò mò mở ra.
Chẳng hay bkav đã cập nhật phiên bản xử lý nó chưa để mình hướng dẫn một số bạn bè trong list tiêu diệt nó :-?
 
Last edited by a moderator:
Vào tối hôm qua, sau khi tôi thấy bkav tự update lên bản mới.
Update xong, máy tính tôi đã có hiện tượng như sau:
Win7 lúc này cứ hiện ra báo lỗi rundll32.exe bị lỗi như hình sau
bkav26-10-2010.jpg
Hãy chú ý là tôi để máy tính qua đêm để dùng phần mềm bittorrent.
Lúc này lỗi đã xuất hiện tràn phía dưới thanh taskbar
Nếu các bạn có kinh nghiệm về lỗi này thì tư vấn cho tôi với.
 
Chỉnh sửa cuối:
HCLIGHT nói:
Hiện nay trên mạng có con virus photo lây lan qua yahoo :

Link trên là virus, bạn nào không biết đừng tò mò mở ra.
Chẳng hay bkav đã cập nhật phiên bản xử lý nó chưa để mình hướng dẫn một số bạn bè trong list tiêu diệt nó :-?
Click to expand...

Mình đã kiểm tra và hiện tại phiên bản Bkav 3093 chưa có mẫu cập nhật virus trên. Mình sẽ chuyển mẫu virus này cho Bkav R&D cập nhật và xử lý trong phiên bản Update mới nhất.
 
Ở #115 mình đã nêu câu hỏi. Sáng nay ngồi làm việc vẫn bị lỗi như trên.
Mình tạm thời gỡ bỏ BKAV để kiểm tra xem còn lỗi như vậy nữa không nhé.
 
ngoclinhking nói:
Vào tối hôm qua, sau khi tôi thấy bkav tự update lên bản mới.
Update xong, máy tính tôi đã có hiện tượng như sau:
Win7 lúc này cứ hiện ra báo lỗi rundll32.exe bị lỗi như hình sau
View attachment 127387
Hãy chú ý là tôi để máy tính qua đêm để dùng phần mềm bittorrent.
Lúc này lỗi đã xuất hiện tràn phía dưới thanh taskbar
Nếu các bạn có kinh nghiệm về lỗi này thì tư vấn cho tôi với.
Click to expand...

File Rundll32.exe là file của hệ thống, việc xuất hiện nhiều Processes nhiều khả năng là do virus gây ra. Bạn hãy quét virus trên toàn bộ máy tính với BkavPro, sau khi quét bạn gửi lại kết quả lên đây nhé.
 
Chỉnh sửa cuối:
Mình đã tạm thời gỡ BKAV ra rồi. Để đến tối xem còn lỗi vậy nữa không.
Thực ra máy tính mình dùng ít khi bị virus lắm.
Mình là người dùng có kinh nghiệm.
Máy này chỉ để làm việc với PLC và đọc báo mạng thông thường.
Có gì sáng mai sẽ có báo cáo về kết quả quét virus.

---------- Post added at 09:37 ---------- Previous post was at 09:32 ----------

À quên chưa hỏi. Phần mềm BKAV có khả năng quét file down qua hệ thống torrent không?
Có khả năng là dính virus qua những dữ liệu lấy từ mạng về qua hệ thống torrent.
Lưu ý là trước mình vẫn dùng KIS, nếu file trong torrent có virus thì file đó sẽ được KIS cảnh báo và xóa bỏ.
 
[
ngoclinhking nói:
À quên chưa hỏi. Phần mềm BKAV có khả năng quét file down qua hệ thống torrent không?
Có khả năng là dính virus qua những dữ liệu lấy từ mạng về qua hệ thống torrent.
Lưu ý là trước mình vẫn dùng KIS, nếu file trong torrent có virus thì file đó sẽ được KIS cảnh báo và xóa bỏ.
Click to expand...

Khi file down về mà có virus thì tính năng bảo vệ thời gian thực của BkavPro sẽ cảnh báo và diệt luôn bạn nhé.
 
You must log in or register to reply here.
Back
Top