Deptrailam
Mr & Ms Pac-Man
- 24/12/11
- 263
- 0
Kể từ lúc mình chơi biết chơi game đến nay thì cũng hơn 15 năm rồi, ngày xưa thì có điện tử 4 nút, rồi ps1 vốn một thời tung hoành, rồi lần lượt ra ps2 rồi game PC, và thế rồi điều gì đó đến cũng phải đến: đế chế Game online bắt đầu hoành hành. Nào thì MuHN, nào thì Mu Trống đống, rồi cả Gunbound,... rồi đến ông trùm Võ lâm truyền kỳ, và rất nhiều nữa .. Phải nói răng Game online lúc bấy được rất nhiều người chơi không phân biệt tuổi tác.
Các nhà phát hành hồi đấy mới chập chững trên con đường phát triển còn bây giờ thì đã là cây cổ thụ cho các nhà phát hành trẻ noi theo như VTC, FPT, VNG ngoài ra còn có Asiasof... Nhưng phải nói, không có gì là hoàn hảo cả, kể cả một game được trau truốt nhất hay một nhà phát hành uy tín nhất. Sự việc gì cũng có thẻ xảy ra mà không lường trước và tránh được.
Cá nhân mình nói đến VTC game, họ có bao giờ lỡ hẹn thời gian ra mắt không ? Tôi xin nói là có, đó là WoT. VTC đã hứa cho ra mắt trong năm 2011 nhưng hàng loại tin rời ngày phát hành và mãi đến cuối quý I năm 2012 thì game ms được ra mắt cho cộng đồng game thủ.
Rồi tình trạng xử lý vấn nạn hack, bug. Điển hình của hình tượng này là Đột kick. Vâng khi một người nhắc đến đột kick thì mọi người sẽ phán luôn 1 câu game toàn hack. VTC rất nỗ lực chống hack bằng rất nhiều cách như thường xuyên update bản mới 1 tháng 1 lần, tố cáo hack, bug được thưởng, xây dựng đội ngủ CTV chuyên bắt hack, bug. Nhưng thực sự vẫn không giải quyết được.
Còn VNG, rất nhiều game nổi tiếng như Võ lâm truyền kỳ I, II, Chinh đồ, TTK,... rất được cộng đồng game thủ yêu thích. Nhưng đội ngũ chăm sóc khách hàng thì quá tệ dù VNG đã đầu tư không phải ít. Cơ sở thì tồi tàn, bẩn thỉu, ở ngoài nhìn vào thì không thể nào tưởng tượng ra đó là một trung tâm hỗ trợ game của VNG. Chính mình là bị như vậy khi chơi VLTK, ngoài ra gọi điện đến tổng đài thì lúc nào cũng đợi chúng tôi giải quyết.
FPT thì cũng vậy, hứa ra game thật nhiều rồi cũng thất hứa thật nhiều. Điển hình như MuFPT gộp sever quá nhiều, game thủ phản ánh rất gát gao khản cổ nhưng nhà phát hành cũng đâu có ý kiến gì.
Chắc các bạn ít nhiều cũng biết đến GE, lúc chơi ở Sin rất đông cộng đồng người Việt chơi nhưng đến khi về VN thì chỉ đếm được trên đầu ngón tay cũng chỉ vì cái trò "hút máu" quá nổi tiếng của FPT
NPH "hút máu" chỉ sau VNG
Còn Game5 – một NPH mới , được cho là non trẻ so với những đại gia sừng sỏ trong ngành game trên, mình thấy tình trạng cũng tương tự, không thể tránh khỏi. Hệ thống chăm sóc khách hàng còn quá non trẻ, cơ sở thì đếm trên đầu ngón tay. Thái độ phục vụ nhân viên thiếu chuyên nghiệp.
Khoảng tháng rưỡi trước thì xuất hiện Bug ngựa (ngựa siêu nhân) xảy ra hơn 1 tuần mới khách phục được. Mà trong khi đó gamer đã thông báo từ trước đó rất lâu và kết quả là rất nhiều người đã trục lợi từ cái bug ngựa siêu nhân đó, gây mất cân bằng cho rất nhiều người.
Chưa hết, Máy chủ Nhập Vân Long thứ 4 rất có duyên được lên trang chủ. Lần thứ nhất máy chủ được thông báo ra lúc 10h00 17/11, nhưng ngày 16/11 thì NPH ra một quyết định xanh rờn đó là hoãn ra mấy chủ mới vì lý do đang tập trung vào phiên bản mới. Vâng rồi 1 tháng trôi qua, bản mới thì cũng đã nâng cấp rồi thế máy chủ mới Nhập Vân Long đâu ? đã mất hút rồi
. Đến ngày 26/12 thì NPH chính thức giáng một chưởng vào những game thủ đang đợi chờ một máy chủ mới rằng: "Từ đầu tháng 12, chúng tôi lên kế hoạch dự kiến ra mắt server thể theo yêu cầu và nguyện vọng của gamer. Tuy nhiên, thông qua việc nghiên cứu thị trường, nhận thấy việc ra server mới chỉ mới đáp ứng và thỏa mãn 1 số bộ phận nhỏ game thủ. Bên cạnh đó, cũng để chuẩn bị cho chiến trường Lương Sơn thật hào hùng nên chúng tôi đã quyết định để phần ra mắt server mới sau khi tính năng này đã hoàn thiện"
. Rất nhiều gamer đã không chịu được và phải bỏ cuộc.
lần đầu tiên thấy cái trò này ở trang chủ
Và cuối cùng, ngày 11/1/2013 thông tin máy chủ Nhập Vân Long sẽ ra mắt vào 12 giờ ngày 18 tháng 1 năm 2013 lại một lần nữa xuất hiện trên trang chủ. Đi kèm với thông tin này là chiến dịch khá hoành tráng với nhiều sự kiện trong game lẫn ngoài game. Có vẻ như lần này Game5 đang muốn lấy lại hình ảnh của mình trong mắt game thủ. Nỗ lực lần này của Game5 có vẻ rất “hổ báo” vì NPH này có hẳn 1 chiến dịch dành cho các game thủ Chinh Đồ tại forum chính của Thủy Hử Truyền Kỳ. Tuy nhiên mọi thứ cho tới thời điểm hiện tại vẫn còn là thông tin vừa được công bố. Vấn đề là Thủy Hử Truyền Kỳ có thực hiện được lời hứa của mình cũng như qua các nỗ lực lấy lại được hình ảnh trong mắt game thủ hay không, hay chỉ lại là một lần nữa một lời hứa suông, 1 sự thất vọng ê chề đem lại cho các game thủ.
Nói chung đã là NPH game thì chả có “thằng” nào không thất hứa, “chuối”, “bưởi”. Vấn đề ở chỗ ai thực sự chứng tỏ được dịch vụ của mình bằng sự quan tâm và chăm sóc đến các game thủ. Ở nước ngoài những lỗi, vấn đề như thế này là hầu như rất ít, nhưng cũng chả trách được vì thị trường game online tại Việt Nam vẫn còn quá non trẻ. Vì thế chặng được phát triển phía trước thì tất cả các NPH tại Việt Nam còn rất rất nhiều điều học hỏi để hoàn thiện.
Các nhà phát hành hồi đấy mới chập chững trên con đường phát triển còn bây giờ thì đã là cây cổ thụ cho các nhà phát hành trẻ noi theo như VTC, FPT, VNG ngoài ra còn có Asiasof... Nhưng phải nói, không có gì là hoàn hảo cả, kể cả một game được trau truốt nhất hay một nhà phát hành uy tín nhất. Sự việc gì cũng có thẻ xảy ra mà không lường trước và tránh được.
Cá nhân mình nói đến VTC game, họ có bao giờ lỡ hẹn thời gian ra mắt không ? Tôi xin nói là có, đó là WoT. VTC đã hứa cho ra mắt trong năm 2011 nhưng hàng loại tin rời ngày phát hành và mãi đến cuối quý I năm 2012 thì game ms được ra mắt cho cộng đồng game thủ.
Rồi tình trạng xử lý vấn nạn hack, bug. Điển hình của hình tượng này là Đột kick. Vâng khi một người nhắc đến đột kick thì mọi người sẽ phán luôn 1 câu game toàn hack. VTC rất nỗ lực chống hack bằng rất nhiều cách như thường xuyên update bản mới 1 tháng 1 lần, tố cáo hack, bug được thưởng, xây dựng đội ngủ CTV chuyên bắt hack, bug. Nhưng thực sự vẫn không giải quyết được.
Còn VNG, rất nhiều game nổi tiếng như Võ lâm truyền kỳ I, II, Chinh đồ, TTK,... rất được cộng đồng game thủ yêu thích. Nhưng đội ngũ chăm sóc khách hàng thì quá tệ dù VNG đã đầu tư không phải ít. Cơ sở thì tồi tàn, bẩn thỉu, ở ngoài nhìn vào thì không thể nào tưởng tượng ra đó là một trung tâm hỗ trợ game của VNG. Chính mình là bị như vậy khi chơi VLTK, ngoài ra gọi điện đến tổng đài thì lúc nào cũng đợi chúng tôi giải quyết.
FPT thì cũng vậy, hứa ra game thật nhiều rồi cũng thất hứa thật nhiều. Điển hình như MuFPT gộp sever quá nhiều, game thủ phản ánh rất gát gao khản cổ nhưng nhà phát hành cũng đâu có ý kiến gì.
Chắc các bạn ít nhiều cũng biết đến GE, lúc chơi ở Sin rất đông cộng đồng người Việt chơi nhưng đến khi về VN thì chỉ đếm được trên đầu ngón tay cũng chỉ vì cái trò "hút máu" quá nổi tiếng của FPT
NPH "hút máu" chỉ sau VNG
Còn Game5 – một NPH mới , được cho là non trẻ so với những đại gia sừng sỏ trong ngành game trên, mình thấy tình trạng cũng tương tự, không thể tránh khỏi. Hệ thống chăm sóc khách hàng còn quá non trẻ, cơ sở thì đếm trên đầu ngón tay. Thái độ phục vụ nhân viên thiếu chuyên nghiệp.
Khoảng tháng rưỡi trước thì xuất hiện Bug ngựa (ngựa siêu nhân) xảy ra hơn 1 tuần mới khách phục được. Mà trong khi đó gamer đã thông báo từ trước đó rất lâu và kết quả là rất nhiều người đã trục lợi từ cái bug ngựa siêu nhân đó, gây mất cân bằng cho rất nhiều người.
Chưa hết, Máy chủ Nhập Vân Long thứ 4 rất có duyên được lên trang chủ. Lần thứ nhất máy chủ được thông báo ra lúc 10h00 17/11, nhưng ngày 16/11 thì NPH ra một quyết định xanh rờn đó là hoãn ra mấy chủ mới vì lý do đang tập trung vào phiên bản mới
. Vâng rồi 1 tháng trôi qua, bản mới thì cũng đã nâng cấp rồi thế máy chủ mới Nhập Vân Long đâu ? đã mất hút rồi. Đến ngày 26/12 thì NPH chính thức giáng một chưởng vào những game thủ đang đợi chờ một máy chủ mới rằng: "Từ đầu tháng 12, chúng tôi lên kế hoạch dự kiến ra mắt server thể theo yêu cầu và nguyện vọng của gamer. Tuy nhiên, thông qua việc nghiên cứu thị trường, nhận thấy việc ra server mới chỉ mới đáp ứng và thỏa mãn 1 số bộ phận nhỏ game thủ. Bên cạnh đó, cũng để chuẩn bị cho chiến trường Lương Sơn thật hào hùng nên chúng tôi đã quyết định để phần ra mắt server mới sau khi tính năng này đã hoàn thiện". Rất nhiều gamer đã không chịu được và phải bỏ cuộc.
lần đầu tiên thấy cái trò này ở trang chủ
Và cuối cùng, ngày 11/1/2013 thông tin máy chủ Nhập Vân Long sẽ ra mắt vào 12 giờ ngày 18 tháng 1 năm 2013 lại một lần nữa xuất hiện trên trang chủ. Đi kèm với thông tin này là chiến dịch khá hoành tráng với nhiều sự kiện trong game lẫn ngoài game. Có vẻ như lần này Game5 đang muốn lấy lại hình ảnh của mình trong mắt game thủ. Nỗ lực lần này của Game5 có vẻ rất “hổ báo” vì NPH này có hẳn 1 chiến dịch dành cho các game thủ Chinh Đồ tại forum chính của Thủy Hử Truyền Kỳ. Tuy nhiên mọi thứ cho tới thời điểm hiện tại vẫn còn là thông tin vừa được công bố. Vấn đề là Thủy Hử Truyền Kỳ có thực hiện được lời hứa của mình cũng như qua các nỗ lực lấy lại được hình ảnh trong mắt game thủ hay không, hay chỉ lại là một lần nữa một lời hứa suông, 1 sự thất vọng ê chề đem lại cho các game thủ.
Nói chung đã là NPH game thì chả có “thằng” nào không thất hứa, “chuối”, “bưởi”. Vấn đề ở chỗ ai thực sự chứng tỏ được dịch vụ của mình bằng sự quan tâm và chăm sóc đến các game thủ. Ở nước ngoài những lỗi, vấn đề như thế này là hầu như rất ít, nhưng cũng chả trách được vì thị trường game online tại Việt Nam vẫn còn quá non trẻ. Vì thế chặng được phát triển phía trước thì tất cả các NPH tại Việt Nam còn rất rất nhiều điều học hỏi để hoàn thiện.
.
