Theo thông tin chính thức thông tấn xã GVN mới nhận được, thì một lượng lớn người dùng máy 3DS sau khi xem các đoạn trailer 3D mới trên eshop đã bị mù một vài giờ sau đó. Nguyên do vẫn chưa được làm rõ nhưng Nintendo sau khi nhận được rất nhiều cuộc gọi và email phàn nàn của khách hàng đã lập tức có động thái thu hồi tất cả các máy 3DS tại các cửa hàng hay hệ thống bán lẻ lớn như Walmart , BestBuy, Amazon,... và thông báo tới những ai đang dùng 3DS khi trả lại máy sẽ được hoàn trả lại toàn bộ số tiền mà họ mua máy. Iwata đã phát biểu :
" Tôi muốn đích thân xin lỗi đến tất cả các khách hàng đã bị mất thị lực của họ gây ra bởi máy 3DS. Nintendo - chúng tôi tự hào về sản phẩm an toàn, thân thiện với gia đình và Nintendo không thể cho phép 3DS ở lại trên các kệ bán hàng với các nguy cơ tiềm ẩn cao như vậy".
Nếu bạn muốn gửi thư phàn nàn hay có ý định gửi trả máy và lấy lại tiền thì hãy vào
đây