Trung tâm tư vấn, chăm sóc khách hàng Bkav [Version 1]

[[unnamed] is me]

tôi xem máy thằng bạn dùng bkavpro thì thấy cứ mỗi lần có một chương trình gì chạy thì bkav đều báo là "chương trình ... đang tác động vào vùng nhạy cảm regedit", theo tôi nghĩ là nên thông báo những chương trình có khả năng gây hại cho vùng regedit thì tốt hơn, chứ cứ thông báo ngay cả với chương trình vô hại mà người dùng tin tưởng thì đôi lúc gây khó chịu cho người dùng.

 

[Bkav Support #ID:649]

ok thk support , mà sao cái này mới cài vào nó hay hỏi quá vậy . Vd : google.exe -> có cho truy cập hay là virus , IE.exe -> y chang , thay đổi trong msconfig cũng báo là đụng reg.. j` đó @_@

Khi bạn cài đặt và sử dụng BkavPro 2010 lần đầu tiên, BkavPro FireWall sẽ kiểm soát những tiến trình kết nối Internet và tương tác với bạn (người dùng). Qua những tương tác (Đồng ý/Không đồng ý...) đó BkavPro FireWall sẽ "học" được những thói quen của người sử dụng để có những tương tác ngắn gọn hơn, phù hợp hơn ở những lần kiểm soát tiếp theo mà vẫn đảm bảo an ninh ở mức độ cao nhất.

---------- Post added at 10:03 ---------- Previous post was at 09:02 ----------

tôi xem máy thằng bạn dùng bkavpro thì thấy cứ mỗi lần có một chương trình gì chạy thì bkav đều báo là "chương trình ... đang tác động vào vùng nhạy cảm regedit", theo tôi nghĩ là nên thông báo những chương trình có khả năng gây hại cho vùng regedit thì tốt hơn, chứ cứ thông báo ngay cả với chương trình vô hại mà người dùng tin tưởng thì đôi lúc gây khó chịu cho người dùng.

Thông báo bạn đang đề cập tới là thông báo của Registry Protection. Thông báo này chỉ xuất hiện khi có chương trình tác động vào Registry, cụ thể là khi có tác động mới (ghi key, tạo key khi cài đặt mới 1 chương trình). Bình thường, khi chạy ứng dụng sẽ không có thông báo này đâu bạn ạ.

 

[Keni_]

thk support , mình xài khá tốt , có vấn đề gì thì sẽ thông báo trên đây

 

[Bkav Support #ID:649]

thk support , mình xài khá tốt , có vấn đề gì thì sẽ thông báo trên đây

Trong quá trình sử dụng, nếu có vấn đề về virus hoặc sự cố máy tính liên quan đến virus, bạn cứ report để bên mình hỗ trợ nhé. :)

 

[onebluelove1]

Cho hỏi tui mua khuyến mãi mua 2 tặng 2 để dùng dần.Nếu key không kích hoạt thì để 4 năm sau vẫn dùng dc phải không.Nó có giống với thẻ cào điện thoại không "Quý khách phải nạp trước ngày 31/12/20xx nếu không sẽ bị xóa".Thank you

 

[mad_dog13]

Không thấy nó ghi hạn dùng thì chắc ko có chuyện hết hạn đâu !

 

[Bkav Support #ID:649]

Cho hỏi tui mua khuyến mãi mua 2 tặng 2 để dùng dần.Nếu key không kích hoạt thì để 4 năm sau vẫn dùng dc phải không.Nó có giống với thẻ cào điện thoại không "Quý khách phải nạp trước ngày 31/12/20xx nếu không sẽ bị xóa".Thank you

Thẻ bản quyền BkavPro có thời hạn sử dụng 01 năm kể từ khi kích hoạt mã đăng ký bản quyền bạn ạ.

 

[onebluelove1]

Cái đó thì biết rồi.Ý tui hỏi mua rồi không dùng để 5-10 năm sau xài có được ko.

 

[Bkav Support #ID:667]

Cái đó thì biết rồi.Ý tui hỏi mua rồi không dùng để 5-10 năm sau xài có được ko.

Bạn có thể để thoải mái, như Support 649 đã nói ở trên thì khi nào bạn kích hoạt bản quyền bằng cách đánh 12 chữ số của mã đăng ký để kích hoạt bản quyền BkavPro thì lúc đó mới bắt đầu tính hạn sử dụng 1 năm bạn nhé.

 

[lovefc]

Tại sao khi mình tải ứng dụng của Google về thì báo là bị virus + trojan
http://maps.google.com/
Cụ thể là khi mình nhấn vào chữ "Earth" ở góc trên bên phải và được báo là phải tải ứng dụng về để chạy chương trình này.
Trong quá trình tải, được 60% và 90% thì bkav lần lượt báo, sau đó thì tất nhiên là tải lỗi . Đây là máy của anh 2 mình nên mình cũng không làm được gì nhiều, nếu là máy mình thì mình đã gỡ BKAV để tải ứng dụng trên về rồi.
Hi vọng các bạn giúp đỡ mình

 

[Keni_]

BKAV bị gì sao ko vào web đc vậy , mình nghe nói BKAV có thể diệt được con virus làm lỗi NSIS , mới cài lại win , đang xài dở cái key

 

[Bkav Support #ID:649]

Tại sao khi mình tải ứng dụng của Google về thì báo là bị virus + trojan
http://maps.google.com/
Cụ thể là khi mình nhấn vào chữ "Earth" ở góc trên bên phải và được báo là phải tải ứng dụng về để chạy chương trình này.
Trong quá trình tải, được 60% và 90% thì bkav lần lượt báo, sau đó thì tất nhiên là tải lỗi . Đây là máy của anh 2 mình nên mình cũng không làm được gì nhiều, nếu là máy mình thì mình đã gỡ BKAV để tải ứng dụng trên về rồi.
Hi vọng các bạn giúp đỡ mình

Bạn thử kiểm tra lại xem hiện tượng này còn không nhé, mình vừa thử làm theo bạn mô tả nhưng không gặp hiện tượng này.

 

[doanhtien]

dùng bkavpro thì mỗi lần khỏi động máy mất tới 5-> 10' làm sao bây h

 

[Bkav Support #ID:649]

dùng bkavpro thì mỗi lần khỏi động máy mất tới 5-> 10' làm sao bây h

Bạn cho mình hỏi ngoài BkavPro, bạn có cài thêm phần mềm diệt virus nào khác trên máy tính không nhé. Ngoài ra, bạn hãy PM cho mình thông tin bản quyền sử dụng BkavPro của bạn, Trung tâm Chăm sóc khách hàng BkavPro sẽ liên hệ để tìm hiểu và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề này.

 

[zippo]

dùng bkavpro thì mỗi lần khỏi động máy mất tới 5-> 10' làm sao bây h

Mình cũng đã từng bị như thế này :)
Tốt nhất hãy cài lại win
Ghost chẵng si nhê đâu ...

 

[all4swear]

Cho hỏi, hôm qua mình mới mua đĩa BKAV pro rồi cài vào máy. Thì nó bắt đầu diệt virut quá trời luôn.
Rồi hôm sau ko hiểu sao máy chạy chậm quá vậy? Máy mình win 7

 

[Bkav Support #ID:649]

Cho hỏi, hôm qua mình mới mua đĩa BKAV pro rồi cài vào máy. Thì nó bắt đầu diệt virut quá trời luôn.
Rồi hôm sau ko hiểu sao máy chạy chậm quá vậy? Máy mình win 7

Bạn cho mình hỏi ngoài BkavPro, máy tính của bạn có cài đặt thêm phần mềm diệt virus nào khác không?
Bạn hãy PM cho mình thông tin bản quyền của bạn, Trung tâm Chăm sóc khách hàng BkavPro sẽ liên hệ tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề nhé.
P/s: Bộ kit BkavPro không kèm theo đĩa cài đặt bạn nhé.

 

[all4swear]

Bạn cho mình hỏi ngoài BkavPro, máy tính của bạn có cài đặt thêm phần mềm diệt virus nào khác không?
Bạn hãy PM cho mình thông tin bản quyền của bạn, Trung tâm Chăm sóc khách hàng BkavPro sẽ liên hệ tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề nhé.
P/s: Bộ kit BkavPro không kèm theo đĩa cài đặt bạn nhé.

Dạ mình chưa có cài phần mềm diệt virut nào cả từ 2 tuần trước mới cài lại win 7.

 

[Sniper_12192]

mình thắc mắc là sao cái update của BKAV ko update hằng ngày nhỉ , hôm nọ là ngày 13-1, h đến 17-1 nó mới update tiếp, dồn lại vậy làm hồi nãy update lâu bỏ bà

 

[Bkav Support #ID:649]

Dạ mình chưa có cài phần mềm diệt virut nào cả từ 2 tuần trước mới cài lại win 7.

Bạn hãy PM cho mình thông tin bản quyền sử dụng BkavPro của bạn để bên mình liên hệ tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ bạn xử lý vấn đề này nhé.

---------- Post added at 09:09 ---------- Previous post was at 08:56 ----------

mình thắc mắc là sao cái update của BKAV ko update hằng ngày nhỉ , hôm nọ là ngày 13-1, h đến 17-1 nó mới update tiếp, dồn lại vậy làm hồi nãy update lâu bỏ bà

Hiện nay trung bình mỗi ngày BkavPro cập nhật từ 1 đến 2 lần.

Tuy nhiên việc cập nhật phiên bản mới còn tùy thuộc vào diễn biến của tình hình thực tế. Khi có dòng virus mới hoặc biến thể virus mới phát tán mạnh mẽ thì BkavPro sẽ được cập nhật nhiều lần trong ngày để đảm bảo an toàn thông tin, dữ liệu cho người sử dụng. Và đôi khi cũng không ngoại trừ một số tình huống cần test lại mẫu virus, do vậy thời gian cập nhật có thể sẽ lâu hơn thời gian dự kiến.