"Ngay khi Stoke thăng hạng, tôi đã gọi điện cho Sir Alex Ferguson. Ông ấy bảo: 'Cơ hội khả dĩ nhất của cậu là biến Britannia [sân nhà của Stoke] thành một nơi mà không đội nào muốn đặt chân đến. Trường hợp bất kỳ đội bóng lớn nào đến đó và dành lời khen ngợi cậu, thì có nghĩa là cậu đang làm sai sách rồi đấy. Họ phải cay cú cơ. Điểm cốt yếu của bóng đá là chiến thắng, và nếu không giành được nó, giữ được công việc gần như giấc mộng hão huyền.'
Tôi chưa bao giờ quên những gì ông ấy dặn dò, kết quả là Stoke đã thu hẹp sân lại, trồng cỏ cao hơn và đưa Rory Delap vào cuộc chơi. Chúng tôi đã tìm ra công thức để chiến thắng. Cực kỳ hiệu quả. Tôi nghĩ chẳng một sân vận động nào mà khán giả và đội bóng lại hòa hợp đến thế. Chúng tôi luôn sẵn sàng nghênh chiến với các đội bóng hàng đầu, biết sợ là gì đâu. Bởi tất cả các cổ động viên dường như cùng chung một nhịp đập, cùng chung một chiến tuyến."
HLV Tony Pulis chia sẻ nguyên do ông biến đổi Stoke City thành một tập thể khó chịu đến thế.